臨時增設(shè)的咨詢窗口前,，工作人員熱情為群眾服務(wù),。陳建鋆 攝

　　福州日報訊“久等了,，您的業(yè)務(wù)辦好了,?！?日20時31分,，閩侯縣不動產(chǎn)登記和交易中心窗口工作人員黃水清辦好當天最后一個件,，圓滿送走了最后一名群眾,。

　　這天,，中心僅辦理交易登記業(yè)務(wù)就有383件,。從9時開始上班，到20時31分收工,，近12個小時工作時間,，中心12個窗口不間斷服務(wù)，工作人員主動放棄午休,、延時下班,，為群眾交出了一份滿意的答卷,。

　　383個件，是中心平常辦理交易登記工作量的3倍還多,。為何會發(fā)生這樣的井噴情況,？記者了解到，因省稅務(wù)局金稅三期系統(tǒng)并庫升級,，1月23日至31日暫停辦理稅收相關(guān)業(yè)務(wù),。受此影響，閩侯縣不動產(chǎn)登記和交易中心的新建商品房轉(zhuǎn)移登記,、二手房轉(zhuǎn)移登記,、拆遷安置房登記及其他涉及稅費繳交的業(yè)務(wù)隨之暫停受理?！霸偌由辖诙鄠€樓盤啟動辦證,，以及臨近年關(guān),，返鄉(xiāng)辦事人員增多,，2月1日業(yè)務(wù)一開放辦理，就迎來了井噴,?！遍}侯縣不動產(chǎn)登記和交易中心副主任楊凱告訴記者，當日8時30分開放取號后,，僅半個小時,，就放出了100多個號。

　　“我們不午休了,，不能讓群眾這樣等,。”眼看著辦事群眾越來越多,，盡管已到午休時間,，窗口的工作人員們一致選擇了堅守?！拔覀冏孊崗的工作人員輪流上崗,，大家爭分奪秒吃完飯繼續(xù)服務(wù)?！遍}侯縣不動產(chǎn)登記和交易中心主任潘依椿告訴記者,。

　　當日下午，一波又一波群眾將中心大廳塞得滿滿當當,?！皡f(xié)調(diào)樓上檔案查詢窗口，引導(dǎo)群眾先去二樓查檔,，節(jié)省辦理時間,?！薄霸偃f(xié)調(diào)稅務(wù)綜合窗口，能少一個環(huán)節(jié)是一個,?！薄鎸o急情況，中心負責(zé)人急中生智,，在閩侯縣行政服務(wù)中心管委會幫助下,，發(fā)揮全中心力量，分擔(dān)了部分辦理環(huán)節(jié),，大大提升了辦理速度,。

　　“還沒排到號的先到這邊來！”兩張桌子,、幾張凳子,，兩名工作人員麻利地開始收件。這是中心在大廳增設(shè)的簡易咨詢窗口,，“群眾等太久了,，容易有情緒，我們將收件業(yè)務(wù)前置,，幫助群眾查看資料是否齊全,，盡全力節(jié)省等待時間?！敝行墓ぷ魅藛T鄒晶告訴記者,。

　　更多的疏導(dǎo)工作在進行。眼看著群眾排隊都排到中心門外,，中心專門安排了幾名工作人員和保安將群眾疏導(dǎo)到24小時服務(wù)中心和會議室休息,，并提供熱水等。

　　“雖然人很多,，我們等待時間比較長,，但工作人員沒有叫我們回去，沒有說明天再來辦,，而是加班為我們辦理,，我們很感動?！?日晚上8時,，陳建青還在排隊等候，但他為中心的服務(wù)點了個大大的贊,。

　　1日20時17分左右,，當叫到第383號時，中心工作人員黃水清已經(jīng)工作了近12個小時,，她坐直身子,、面帶微笑,，熱情地為最后一名群眾辦好了業(yè)務(wù)?！罢f不累是騙人的,，但這是我們的工作，我們的理念是必須服務(wù)到最后一名群眾離開,?！秉S水清告訴記者。

　　記者了解到,，這樣的服務(wù)是閩侯縣不動產(chǎn)登記和交易中心的工作常態(tài),。據(jù)省自然資源輔助決策系統(tǒng)評定，去年,，閩侯縣不動產(chǎn)權(quán)辦理平均用時1.59天/件,，在福州市排名第一。

　　同時,，中心積極開展優(yōu)化營商環(huán)境工作,，不斷提升服務(wù)企業(yè)和群眾的能力和水平。其中,，不斷壓縮辦事時限,，將所有不動產(chǎn)辦事時限壓縮至4個工作日,，網(wǎng)上辦事同類型外網(wǎng)受理量占比已經(jīng)超60%,，為企業(yè)和群眾提供不動產(chǎn)登記加急辦證、為高齡老人和傷殘群眾提供不動產(chǎn)登記上門服務(wù),，多次收到企業(yè)和群眾贈送的錦旗,。

　　值得一提的還有，中心大力推進不動產(chǎn)登記存量數(shù)據(jù)整合工作,，于去年底實現(xiàn)不動產(chǎn)登記和交易一體化平臺上線,，預(yù)計將于今年4月整合完畢。

　　為方便群眾辦事,，在前期開展網(wǎng)上辦事基礎(chǔ)上,，中心大力推廣一、二手房轉(zhuǎn)移網(wǎng)上辦事,，目前不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)類型已增至23類,，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平不斷提高?！敖衲?，我們還將在信息化建設(shè)上謀求突破，為群眾提供更快更好的服務(wù),?！迸艘来槐硎?。

　　（福州日報 記者 謝星星通訊員 陳建鋆 張存金）