“阿姨,，您需要買什么，請告訴我們?！?/p>

    “今天買的東西送到門口了,，后續(xù)有什么事情隨時與我們溝通，盡量不要出家門,?！?/p>

    4日一大早，在閩侯縣青口鎮(zhèn),，志愿者楊方起與同伴一道,，將新鮮蔬菜和生活用品送到了居家隔離群眾家門口，他負責海韻小區(qū)的“天使”服務,。

    物品一送達,，他立即反饋給后方，后臺工作人員隨即在需求表上打鉤,。這一摞需求表,，動態(tài)記錄著隔離群眾的最新情況和購買需求。像楊方起這樣的志愿者,，青口鎮(zhèn)已有70多人。

    疫情牽動愛心,。隨著疫情防控阻擊戰(zhàn)的打響,，許多黨員、群眾紛紛表達了當志愿者服務隔離人群的意愿,。但照料隔離人群,，不是件容易的事兒，還存在著風險,。志愿者大多不是醫(yī)務人員,，如何做到服務既專業(yè)又安全？

    “1月28日開始,，我們引入永梁天使一對一服務平臺,，向社會招募志愿者，主要通過‘1+n’服務模式,，為小區(qū)摸排出來的需要居家隔離群眾提供服務,。”青口鎮(zhèn)干部林巧燕告訴記者,，目前該鎮(zhèn)隔離人員中,，在小區(qū)居住的約50戶。志愿者服務平臺將小區(qū)居家隔離對象納入動態(tài)管理,，由一名志愿者對接四五戶,，通過微信、電話的方式了解居家隔離群眾情況和需求,，幫助他們解決日常生活所需,，同時也可以避免小區(qū)外來人員監(jiān)管困難的問題,。

    “招募消息剛發(fā)布不久，就有許多人踴躍報名,，其中黨員占了大多數(shù),，發(fā)揮了先鋒模范作用?！庇懒禾焓狗掌脚_負責人,、福州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員李永梁介紹。

    平臺針對隔離對象引入了“5S”法則——志愿者每天指導居家隔離對象做好居家整理（SEIRI）,、整頓（SEITON）,、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）,、素養(yǎng)（SHITSUKE）,。“同時,，針對隔離對象的恐慌,、焦慮、不安的情況,，志愿者每天間隔2個小時與居家隔離對象做心理交流輔導一次,，了解和記錄他們的身體狀況、隔離現(xiàn)狀和生活補給需求等,，勸導他們安心在家隔離14天,。”李永梁說,。

    “目前我們一切安好,，先報個平安?！?nbsp;“辛苦你們了,！”……在平臺微信群里，志愿者和隔離對象成了一家人,。

    除了服務居家隔離對象,，志愿者們還在各個設(shè)卡點輪流值班。同時,，他們還承擔起走街串巷,、應急救援的任務，一旦發(fā)現(xiàn)群眾聚集,，立即勸說疏散,。