“阿姨,，您需要買什么,，請告訴我們。”

    “今天買的東西送到門口了，后續(xù)有什么事情隨時與我們溝通,，盡量不要出家門。”

    4日一大早,，在閩侯縣青口鎮(zhèn)，志愿者楊方起與同伴一道,，將新鮮蔬菜和生活用品送到了居家隔離群眾家門口,，他負(fù)責(zé)海韻小區(qū)的“天使”服務(wù)。

    物品一送達(dá),，他立即反饋給后方,，后臺工作人員隨即在需求表上打鉤。這一摞需求表,，動態(tài)記錄著隔離群眾的最新情況和購買需求,。像楊方起這樣的志愿者，青口鎮(zhèn)已有70多人,。

    疫情牽動愛心,。隨著疫情防控阻擊戰(zhàn)的打響，許多黨員,、群眾紛紛表達(dá)了當(dāng)志愿者服務(wù)隔離人群的意愿,。但照料隔離人群，不是件容易的事兒,，還存在著風(fēng)險,。志愿者大多不是醫(yī)務(wù)人員，如何做到服務(wù)既專業(yè)又安全,？

    “1月28日開始,，我們引入永梁天使一對一服務(wù)平臺，向社會招募志愿者,，主要通過‘1+n’服務(wù)模式,，為小區(qū)摸排出來的需要居家隔離群眾提供服務(wù)?！鼻嗫阪?zhèn)干部林巧燕告訴記者,，目前該鎮(zhèn)隔離人員中，在小區(qū)居住的約50戶,。志愿者服務(wù)平臺將小區(qū)居家隔離對象納入動態(tài)管理,，由一名志愿者對接四五戶，通過微信,、電話的方式了解居家隔離群眾情況和需求,，幫助他們解決日常生活所需，同時也可以避免小區(qū)外來人員監(jiān)管困難的問題,。

    “招募消息剛發(fā)布不久,，就有許多人踴躍報名,，其中黨員占了大多數(shù)，發(fā)揮了先鋒模范作用,?！庇懒禾焓狗?wù)平臺負(fù)責(zé)人、福州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員李永梁介紹,。

    平臺針對隔離對象引入了“5S”法則——志愿者每天指導(dǎo)居家隔離對象做好居家整理（SEIRI）,、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）,、清潔（SEIKETSU）,、素養(yǎng)（SHITSUKE）?！巴瑫r，針對隔離對象的恐慌,、焦慮,、不安的情況，志愿者每天間隔2個小時與居家隔離對象做心理交流輔導(dǎo)一次,，了解和記錄他們的身體狀況,、隔離現(xiàn)狀和生活補給需求等，勸導(dǎo)他們安心在家隔離14天,?！崩钣懒赫f。

    “目前我們一切安好,，先報個平安,。” “辛苦你們了,！”……在平臺微信群里,，志愿者和隔離對象成了一家人。

    除了服務(wù)居家隔離對象,，志愿者們還在各個設(shè)卡點輪流值班,。同時，他們還承擔(dān)起走街串巷,、應(yīng)急救援的任務(wù),，一旦發(fā)現(xiàn)群眾聚集，立即勸說疏散,。