近日,，記者在縣行政服務(wù)中心看到，辦事大廳人來人往,，雖然不少市民前來辦事,，仍秩序井然。每個(gè)辦事窗口都擺放著縣政府服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),，這些服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)除了服務(wù)指南外,，還有宣傳短片，常見問題，職工名字,、工號(hào),、咨詢電話等。前來辦理工商登記的陳先生,，拿著叫號(hào)單來到窗口,，點(diǎn)擊著服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)上的服務(wù)指南邊查看邊說：“這個(gè)評(píng)價(jià)器和那些只有‘非常滿意’‘滿意’‘不滿意’不同，多了一些實(shí)用功能,，方便多了,。”

　　打造“平臺(tái)”便捷市民

　　“行政服務(wù)中心投用近一年以來,，一直在不停地規(guī)范平臺(tái)建設(shè)和完善服務(wù)設(shè)施,，讓群眾辦事更快，這種評(píng)價(jià)服務(wù)器功能多,，市民辦事更方便,。”縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹說,，為方便群眾辦事,，中心在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置查詢機(jī)、叫號(hào)機(jī),、電腦自助查詢系統(tǒng),、服務(wù)叫號(hào)系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)議系統(tǒng),，柜臺(tái)上擺放服務(wù)規(guī)程,、辦事指南、示范文本等,，在顯眼處張貼示意圖,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，同時(shí),，還推行網(wǎng)上申報(bào),、查詢、咨詢,、下載審批表格文書等一系列便民措施,。

　　此外，中心還提供了一站式的便捷服務(wù)設(shè)施,，設(shè)有自助報(bào)件臺(tái),、填單臺(tái)、排號(hào)機(jī)等設(shè)施,，設(shè)置了導(dǎo)辦臺(tái),、休息等候區(qū),、交談場所、飲水供應(yīng)點(diǎn)等,，供前來辦事的市民使用,。中心內(nèi)，還提供銀行POS機(jī),、ATM柜員機(jī),、印章刻制、打印,、復(fù)印,、照相、曬圖等,，為市民提供便民服務(wù),。

　　在縣行政服務(wù)中心，記者發(fā)現(xiàn),，中心內(nèi)還構(gòu)建了“網(wǎng)上辦事大廳”,，共配備了215臺(tái)電腦，信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與進(jìn)駐單位的近200套計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的連通,，實(shí)現(xiàn)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)上相互數(shù)據(jù)的基本同步交換和集成,，具體審批項(xiàng)目的受理?xiàng)l件、申報(bào)材料,、辦理時(shí)限,、審批依據(jù)等與系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范相銜接。對(duì)符合辦理?xiàng)l件的,，系統(tǒng)則自動(dòng)打印受理回執(zhí),，壓縮工作人員的自由裁量權(quán);此外，還對(duì)每天進(jìn)入行政服務(wù)中心的人員和各窗口,、各單位受理業(yè)務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并按不同時(shí)段(天,、周,、季度、年)或受理單位,、事項(xiàng)類型等進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和分析,。

　　據(jù)了解，目前,，我縣審批部門和公共服務(wù)單位共39個(gè),，其中常駐的窗口單位29個(gè)，納入綜合窗口的單位10個(gè),，共設(shè)置窗口103個(gè),，入駐項(xiàng)目417項(xiàng),。縣行政服務(wù)中心啟用以來,，房產(chǎn)交易登記,、土地交易登記、社保,、醫(yī)保,、供水、供電,、銀行等公共事業(yè)單位與企業(yè)群眾密切相關(guān)的事項(xiàng)均已入駐中心辦理,，日均受理申辦件達(dá)970多件。

　　踐行“馬上就辦,、辦就辦好”

　　常駐福州臺(tái)江經(jīng)商的張大姐由于房產(chǎn)證意外損壞,，前來重新辦理。張大姐說,，來此之前,，她通過電話咨詢了中心工作人員，并在工作人員的耐心幫助下,，帶齊了各類相關(guān)證件和資料,，所以辦證順利了許多。

　　“醫(yī)?？▉G了,，還以為補(bǔ)辦手續(xù)很麻煩，今天原本只想先過來看看,，沒想到前后才3分鐘就搞定了,。”家住閩侯濱江苑小區(qū)的陳先生對(duì)縣行政服務(wù)中心的辦事效率很是滿意,。

　　記者了解到,，縣行政服務(wù)中心圍繞減少審批事項(xiàng)、減少辦理環(huán)節(jié),、減少承諾時(shí)限,、減少申報(bào)材料、優(yōu)化審批流程的“四減一優(yōu)”目標(biāo),，進(jìn)一步了壓縮審批時(shí)限,，提高審批效率，實(shí)現(xiàn)審批環(huán)節(jié)減少到5個(gè)以內(nèi),，審批承諾時(shí)限壓縮在法定審批時(shí)限的35%以內(nèi),。

　　目前，中心正在落實(shí)并聯(lián)審批,、聯(lián)合踏勘,、聯(lián)合驗(yàn)收等聯(lián)合會(huì)審措施,，踐行“馬上就辦、辦就辦好”,，和“一審一核”和“即收即辦”制度,，提高窗口當(dāng)場辦結(jié)率。截止2013年8月底,，累計(jì)受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)252058件(其中含咨詢件),，辦結(jié)248255件(其中：當(dāng)場辦結(jié)182037件，當(dāng)場辦結(jié)率73.32%),，占受理件數(shù)的98.49%,。

　　(閩侯鄉(xiāng)音社記者 紀(jì)玉屏)