閩侯新聞網(wǎng)訊 白沙鎮(zhèn)積極探索完善創(chuàng)新社會管理體制機制，創(chuàng)建主動服務(wù)、科學(xué)管理的社會管理新模式,，建立了專業(yè)化綜治信訪維穩(wěn)中心,，健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制，做到小事不出居(村),、大事不出鎮(zhèn),。

　　“一站式”服務(wù) 矛盾化解全覆蓋

　　12月11日，記者在白沙鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心窗口看到,，工作人員正在核對來訪群眾身份,，并將群眾引導(dǎo)到調(diào)解室，群眾一邊喝茶一邊等工作人員協(xié)調(diào)相關(guān)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo),。據(jù)了解,，白沙鎮(zhèn)高度重視社會管理創(chuàng)新，把建立綜治信訪服務(wù)體系列入全鎮(zhèn)重點項目,，納入全鎮(zhèn)創(chuàng)新社會管理機制的重要內(nèi)容,。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，自今年10月起,，白沙鎮(zhèn)提升綜治信訪維穩(wěn)中心運作,，規(guī)范群眾信訪程序，把矛盾糾紛調(diào)解在初始狀態(tài),。

　　白沙鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心辦公面積達300平方米,，設(shè)有接待處和調(diào)解室兩個功能區(qū),，向群眾提供便捷式接訪服務(wù)，重點負責(zé)調(diào)處全鎮(zhèn)疑難矛盾糾紛和信訪,，依法組織全鎮(zhèn)各類矛盾糾紛排查和調(diào)處工作,。

　　“群眾來訪現(xiàn)在只要實名登記后就可以在專門調(diào)解室內(nèi)等待鎮(zhèn)村干部來調(diào)處。群眾以往誤以為任何事只有找鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長才能解決,。這樣大大影響了調(diào)解效率。現(xiàn)在窗口主動幫忙安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與協(xié)調(diào),，并在一定時間內(nèi)回復(fù)來訪者,。如果首次協(xié)調(diào)不成功，白沙鎮(zhèn)將在15個工作日進行二次協(xié)調(diào),，如果再不成功就向上級部門申請協(xié)調(diào)解決,或者引導(dǎo)群眾走法律援助途徑,、司法程序。規(guī)范化的接訪程序,，提高了調(diào)處效率,，有利于消除社會不穩(wěn)定因素，促進和諧社會建設(shè),?！卑咨虫?zhèn)相關(guān)負責(zé)人說。實現(xiàn)社會和諧,，一個很重要的方面就是化解矛盾,，綜治中心必須善于依靠政治優(yōu)勢、社會資源,，建立完善矛盾糾紛調(diào)處機制,，化解矛盾，最大程度地維護好人民群眾的合法權(quán)益,。

　　規(guī)范信訪程序 矛盾化解在基層

　　11月初,，白沙鎮(zhèn)林柄村林師傅家的自來水因為當(dāng)?shù)仨椖慷芪廴尽е@個問題,，他來到鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心,，工作人員了解情況后，當(dāng)即聯(lián)系村干部,、包村領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)此事，并成功解決此問題,。

　　群眾利益無小事,，信訪工作的出發(fā)點和立足點就是認(rèn)真解決群眾反映的問題和遇到的困難?！鞍咨虫?zhèn)提升了綜治信訪維穩(wěn)中心運作,，群眾有了訴求第一時間就有地方反映,，有了矛盾第一時間就有地方調(diào)處，有了問題第一時間就有地方解決,?！辨?zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心負責(zé)人對記者說，“綜治信訪維穩(wěn)中心就是為民辦事的服務(wù)平臺,、化解矛盾糾紛的息事平臺,、群眾表達意愿訴求的交流平臺，通過這一平臺,，為群眾營造正面反映問題的渠道,，認(rèn)真解答群眾提出的各種疑問和咨詢，做好深入細致的解疑釋惑和教育疏導(dǎo)工作,，做到調(diào)處一起，教育一片,?！?/p>

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 陳燕)