閩侯新聞網訊 白沙鎮(zhèn)積極探索完善創(chuàng)新社會管理體制機制，創(chuàng)建主動服務,、科學管理的社會管理新模式,，建立了專業(yè)化綜治信訪維穩(wěn)中心，健全矛盾糾紛排查調處工作機制,，做到小事不出居(村),、大事不出鎮(zhèn)。

　　“一站式”服務 矛盾化解全覆蓋

　　12月11日,，記者在白沙鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心窗口看到,，工作人員正在核對來訪群眾身份，并將群眾引導到調解室,，群眾一邊喝茶一邊等工作人員協調相關負責領導,。據了解，白沙鎮(zhèn)高度重視社會管理創(chuàng)新,，把建立綜治信訪服務體系列入全鎮(zhèn)重點項目,，納入全鎮(zhèn)創(chuàng)新社會管理機制的重要內容。在深入調研的基礎上,，自今年10月起,，白沙鎮(zhèn)提升綜治信訪維穩(wěn)中心運作，規(guī)范群眾信訪程序,，把矛盾糾紛調解在初始狀態(tài),。

　　白沙鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心辦公面積達300平方米，設有接待處和調解室兩個功能區(qū),，向群眾提供便捷式接訪服務,，重點負責調處全鎮(zhèn)疑難矛盾糾紛和信訪，依法組織全鎮(zhèn)各類矛盾糾紛排查和調處工作,。

　　“群眾來訪現在只要實名登記后就可以在專門調解室內等待鎮(zhèn)村干部來調處,。群眾以往誤以為任何事只有找鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長才能解決,。這樣大大影響了調解效率?，F在窗口主動幫忙安排相關領導參與協調，并在一定時間內回復來訪者,。如果首次協調不成功,，白沙鎮(zhèn)將在15個工作日進行二次協調,，如果再不成功就向上級部門申請協調解決,或者引導群眾走法律援助途徑、司法程序,。規(guī)范化的接訪程序,，提高了調處效率，有利于消除社會不穩(wěn)定因素,，促進和諧社會建設,。”白沙鎮(zhèn)相關負責人說,。實現社會和諧,，一個很重要的方面就是化解矛盾，綜治中心必須善于依靠政治優(yōu)勢,、社會資源,，建立完善矛盾糾紛調處機制，化解矛盾,，最大程度地維護好人民群眾的合法權益,。

　　規(guī)范信訪程序 矛盾化解在基層

　　11月初，白沙鎮(zhèn)林柄村林師傅家的自來水因為當地項目而受污染,。帶著這個問題,，他來到鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心，工作人員了解情況后,，當即聯系村干部,、包村領導、分管領導協調此事,，并成功解決此問題,。

　　群眾利益無小事，信訪工作的出發(fā)點和立足點就是認真解決群眾反映的問題和遇到的困難,?！鞍咨虫?zhèn)提升了綜治信訪維穩(wěn)中心運作，群眾有了訴求第一時間就有地方反映,，有了矛盾第一時間就有地方調處,，有了問題第一時間就有地方解決?！辨?zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心負責人對記者說,，“綜治信訪維穩(wěn)中心就是為民辦事的服務平臺、化解矛盾糾紛的息事平臺,、群眾表達意愿訴求的交流平臺,，通過這一平臺，為群眾營造正面反映問題的渠道,，認真解答群眾提出的各種疑問和咨詢,，做好深入細致的解疑釋惑和教育疏導工作,，做到調處一起，教育一片,?！?/p>

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 陳燕)