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縣法院:“五位一體”讓陽(yáng)光司法觸手可及

http://m.hrbznlm.com  2015-08-17 17:01:04   來源:閩侯新聞網(wǎng)    【字號(hào)

  市民體驗(yàn)ITC自助服務(wù)終端,。陳建鋆 攝

  編者按 2014年以來,縣法院認(rèn)真貫徹中央和省,、市,、縣委全面深化改革的決策部署,,著力推動(dòng)改革攻堅(jiān),扎實(shí)推進(jìn)涉訴信訪,、裁判文書釋法說理等制度改革,加強(qiáng)司法公開三大平臺(tái)建設(shè),,構(gòu)建開放、動(dòng)態(tài),、透明,、便民的陽(yáng)光司法機(jī)制,,全力推進(jìn)依法治縣,,為閩侯科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展提供更加堅(jiān)強(qiáng)有力的司法保障。本報(bào)本期重點(diǎn)報(bào)道縣法院深化司法公開的一項(xiàng)重大舉措——充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)重要作用,,打造全景化,、一站式、智能型的“五位一體”司法服務(wù)模式,。

  今后,無論什么年齡段,、文化層次的當(dāng)事人,,都能享受到縣法院提供的及時(shí)、便捷,、暢通,、親和的司法服務(wù)。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+司法”思維,,縣法院采用線上與線下相結(jié)合的模式,,整合實(shí)體柜臺(tái)、網(wǎng)絡(luò),、24小時(shí)自助服務(wù),、語(yǔ)音電話短信、手機(jī)APP等5種不同的司法服務(wù)方式,,打造“五位一體”全景化,、一站式、智能型的司法為民服務(wù)體系,,滿足差別化個(gè)性需求,,實(shí)現(xiàn)“總有一款適合您!”

  據(jù)介紹,自今年3月,,縣法院被省高院確定為全省“智慧法院”建設(shè)首家試點(diǎn)單位后,,該院積極學(xué)習(xí)借鑒其他兄弟法院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成熟做法,,組織跨窗口訴訟服務(wù)工作協(xié)調(diào)研討會(huì),著手改造訴訟服務(wù)中心,,整合訴訟服務(wù)功能,,增聘訴訟服務(wù)工作人員,統(tǒng)一服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),。在立案庭和5個(gè)派出法庭之間率先開展跨窗口立案登記,、執(zhí)行申請(qǐng)、文書領(lǐng)取等訴訟服務(wù),,待跨窗口訴訟服務(wù)平臺(tái)信息化智能輔助系統(tǒng)建成后,再陸續(xù)推行涵蓋立案,、審判,、執(zhí)行等各個(gè)階段的訴訟服務(wù)措施,為當(dāng)事人提供“家門口,、一站式”的全流程標(biāo)準(zhǔn)化訴訟服務(wù),。

  同時(shí),縣法院在完善司法公開,、案件流程等信息數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)網(wǎng)與訴訟服務(wù)窗口功能同步,、信息同步,、運(yùn)行同步。通過與有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接,,能夠?qū)崟r(shí)處理網(wǎng)上立案,、網(wǎng)上繳費(fèi)、案件查詢,、聯(lián)系法官,、網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上閱卷等各類訴訟需求,。此外,,該院還實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)網(wǎng)與司法公開三大平臺(tái)、微博,、微信等媒介相互鏈接,、資源共享,構(gòu)建開放,、動(dòng)態(tài),、透明、便民的陽(yáng)光司法機(jī)制,。

  今年4月,,縣法院還結(jié)合法院業(yè)務(wù)需求和硬件規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),,先后與6家銀行合作率先推出全國(guó)首臺(tái)ITC自助服務(wù)終端,通過創(chuàng)建針對(duì)性,、人性化,、智能型的自助模式,拓展了司法服務(wù)時(shí)間,,司法服務(wù)時(shí)間從一天8小時(shí)延長(zhǎng)到24小時(shí),,為當(dāng)事人和社會(huì)公眾提供訴訟指南、案件查詢,、事務(wù)辦理和文書打印4大模塊9個(gè)功能30項(xiàng)服務(wù),。據(jù)介紹,該院繼首臺(tái)ITC自助服務(wù)終端上線后,,軟硬件已迭代升級(jí)數(shù)版次,,功能逐步成熟,并與福州市部分法院進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)試,,向社會(huì)公眾開放公開測(cè)試,。目前,福州全市法院正組織開展審判流程數(shù)據(jù)清理和法律文書規(guī)范化專項(xiàng)檢查工作,,加強(qiáng)操作業(yè)務(wù)培訓(xùn),,部署配套網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,待準(zhǔn)備成熟后向全市乃至全省法院推廣,。

  針對(duì)當(dāng)前熱線電話過多,、服務(wù)功能單一、辦事效率低下等問題,,縣法院還不斷完善語(yǔ)音短信服務(wù),,完善“標(biāo)準(zhǔn)化”的12368公益服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)包括統(tǒng)一整合立案信訪,、投訴舉報(bào)等各類對(duì)外電話,,建立自助語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng),設(shè)立12368坐席室,,通過24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)和“一對(duì)一”人工服務(wù)兩種方式,,為當(dāng)事人提供“信息查詢、訴訟咨詢,、聯(lián)系法官,、預(yù)約服務(wù)”等動(dòng)態(tài)語(yǔ)音熱線和短信服務(wù)。

  隨著時(shí)代的發(fā)展,,智能手機(jī)幾乎人手一部,,人們的日常生活和學(xué)習(xí)都與手機(jī)息息相關(guān)。為此,,縣法院司法公開的服務(wù)觸手也延伸到了手機(jī)智能終端領(lǐng)域,。據(jù)了解,,下一階段,縣法院將推行“零距離”的掌上訴訟服務(wù)幫手,,精練整合人民法院訴訟服務(wù)網(wǎng)和自助服務(wù)終端的有關(guān)功能,,選取適合在手機(jī)客戶端操作的業(yè)務(wù)模塊,優(yōu)化改造后開發(fā)集司法動(dòng)態(tài),、法律服務(wù),、在線查詢等眾多實(shí)用功能于一體的手機(jī)APP,屆時(shí)當(dāng)事人只要使用任何一款上網(wǎng)手機(jī)搜索或掃描下載“閩侯法院”APP軟件,,即可“一鍵直達(dá),、一屏顯示、一機(jī)享受”司法公開,、民意溝通和便民服務(wù),。

  “今后,縣法院還將以‘智慧法院’建設(shè)為契機(jī),,將‘互聯(lián)網(wǎng)+’思維和‘新硬件’創(chuàng)新結(jié)合起來,,大力推進(jìn)信息化建設(shè)轉(zhuǎn)型升級(jí),著力構(gòu)建符合信息化3.0版的網(wǎng)絡(luò)法院,、陽(yáng)光法院,、智能法院,促進(jìn)審判體系和審判能力的現(xiàn)代化,,為閩侯科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展提供更加堅(jiān)強(qiáng)有力的司法保障,。”縣法院院長(zhǎng)陳紹榕介紹說,。

  (閩侯鄉(xiāng)音社記者 陳建鋆 通訊員 李明敏)