近段時(shí)間以來(lái),，為提升服務(wù)集成度，切實(shí)解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題,，閩侯縣人社局多措并舉，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)再升級(jí),。

　　細(xì)致服務(wù)

　　保障退休人員權(quán)益

　　縣人社局采用精準(zhǔn)服務(wù)模式,，通過對(duì)全縣企業(yè)職工參保數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，篩查到齡參保人員2234人,。10月起,，每月通過電話、短信,、郵寄信件等方式聯(lián)系企業(yè)和職工,，提前提醒并告知辦理退休手續(xù)相關(guān)流程，確保參保人員能按時(shí)辦理退休,，及時(shí)領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇,。

　　“衷心感謝政府部門服務(wù)細(xì)致，保障了退休人員的權(quán)益,！”荊溪供銷社參保人員老吳感激地說,。今年11月，閩侯縣社保中心服務(wù)專員在摸排縣屬國(guó)企時(shí),，發(fā)現(xiàn)了荊溪供銷社老吳存在身份證與檔案記載的出生日期不一致的情況,，若未及時(shí)修正，將導(dǎo)致老吳無(wú)法在原定退休時(shí)間享受退休養(yǎng)老待遇,。

　　縣社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“根據(jù)文件規(guī)定,，當(dāng)本人身份證與檔案記載的出生日期不一致時(shí)，以本人檔案中招工（干）登記表,、大中專畢業(yè)生分配表,、軍人入伍登記表等資料最先記載的出生時(shí)間為準(zhǔn)?！?/p>

　　縣社保中心工作人員通過查閱老吳的個(gè)人檔案,，發(fā)現(xiàn)其于10月已符合辦理退休手續(xù)條件，因其身份證出生日期為11月,，故單位仍在繼續(xù)繳費(fèi),。通過服務(wù)專員的提前提醒通知，老吳本人與單位經(jīng)辦人員已于近日順利完成老吳的退休申請(qǐng)手續(xù)辦理,。

　　事后,，縣社保工作人員與全縣國(guó)有企業(yè)經(jīng)辦人員聯(lián)系，建議對(duì)單位參保人員檔案中的出生日期進(jìn)行核對(duì),，避免類似現(xiàn)象發(fā)生,。

　　精準(zhǔn)服務(wù)

　　為特殊人群提供上門服務(wù)

　　縣人社局及時(shí)了解退休人員的生活狀況和需求，為高齡,、行動(dòng)不便的特殊困難群體提供生存認(rèn)證,、政策咨詢,、待遇調(diào)整查詢等上門服務(wù)，讓退休人員感受到社保人的溫暖,。

　　“實(shí)在是太感謝閩侯縣社保中心了,！真的解決了我的大困難?！比涨?，住在晉安區(qū)日溪鄉(xiāng)南峰村的老楊激動(dòng)地對(duì)上門認(rèn)證的縣社保中心工作人員說。

　　據(jù)悉,，今年初,，縣社保中心工作人員在電話通知退休人員進(jìn)行2021年度養(yǎng)老認(rèn)證工作時(shí)，了解到今年93歲的老楊,，因?yàn)榛加邪┌Y導(dǎo)致臉部大面積潰爛,，無(wú)法通過電子端人臉識(shí)別進(jìn)行資格認(rèn)證?？h社保中心工作人員立即驅(qū)車前往晉安區(qū)日溪鄉(xiāng)南峰村為老楊進(jìn)行上門認(rèn)證服務(wù)工作,，來(lái)回車程耗費(fèi)近5個(gè)小時(shí)。

　　老楊的兒子激動(dòng)地表示：“父親年事已高,，我年紀(jì)也大了,，帶著他出趟門不容易，現(xiàn)在有了社保上門服務(wù),，實(shí)實(shí)在在地便民利民,，我要給人社工作者們點(diǎn)贊！”

　　主動(dòng)對(duì)接

　　打通養(yǎng)老金領(lǐng)取“最后一公里”

　　為做好閩侯縣的退管工作,，打通養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證“最后一公里”,，縣社保中心工作人員積極傾聽退休人員心聲，解決退休人員的實(shí)際問題,，實(shí)現(xiàn)退管流程“制定—執(zhí)行—反饋”全流程的閉環(huán)運(yùn)行。

　　一人獨(dú)居,、生活困難的老潘每個(gè)月都在盼著養(yǎng)老金到賬,，可在今年6月，老潘發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老金遲遲沒有到賬,，于是急忙撥打了縣社保中心電話,，經(jīng)工作人員核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，由于未及時(shí)進(jìn)行退休人員待遇生存認(rèn)證,，老潘的養(yǎng)老金被停發(fā),。

　　經(jīng)了解，居住在福州市倉(cāng)山區(qū)柏林老年公寓的老潘,，老伴很早過世,，兒女都在外務(wù)工,，只有春節(jié)回家，因此平時(shí)老楊都是一個(gè)人住在養(yǎng)老院里,，而養(yǎng)老院的工作人員并不了解其養(yǎng)老待遇領(lǐng)取情況,。

　　“我們?cè)诹私馇闆r后，馬上登記了老潘的住址及聯(lián)系方式,，并主動(dòng)對(duì)接養(yǎng)老院的工作人員,，約好上門時(shí)間，頂著酷暑到養(yǎng)老院為老潘進(jìn)行了上門認(rèn)證,，當(dāng)月恢復(fù)了老潘的退休待遇并對(duì)停發(fā)月份的待遇一次性補(bǔ)發(fā)到位,。”縣社保中心工作人員江琳說,。

　　不僅如此,，縣人社局還進(jìn)一步優(yōu)化流程，將退休審批,、待遇核定,、信息采集、待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化整合,，為企業(yè)退休職工免費(fèi)郵寄《退休待遇計(jì)算表》和《退休證》,，實(shí)現(xiàn)“退休一件事”一次性辦理。

　　同時(shí),，縣人社局還通過后臺(tái)對(duì)退休人員的信息進(jìn)行采集和傳輸,，創(chuàng)新采用預(yù)留相片數(shù)字化處理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)人臉數(shù)據(jù)采集相結(jié)合的方式，破解退休審批和信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間差問題,，讓信息采集工作實(shí)現(xiàn)無(wú)感化,。

　　閩侯縣融媒體中心 陳楓

　　閩侯縣人力資源和社會(huì)保障局 陳斌/文