閩侯縣行政服務(wù)中心公安窗口自2012年入駐縣行政服務(wù)中心以來，堅(jiān)持?jǐn)?shù)十年如一日,，想群眾所想,，急群眾所急，主動(dòng)作為,，采取多項(xiàng)措施積極開展行政審批制度改革相關(guān)工作,，審批更便捷，服務(wù)更溫情,，打造良好營(yíng)商環(huán)境,，為企業(yè)和群眾提供更有溫度的服務(wù)。

　　即來即辦 貼心服務(wù)

　　“您好,！請(qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù),？”日前，在閩侯縣行政服務(wù)中心公安窗口,，記者看到,，工作人員第一時(shí)間向前來辦理業(yè)務(wù)的群眾打招呼，并準(zhǔn)備接收提交的材料,。

　　為提升服務(wù)效能，所有窗口工作人員嚴(yán)格按照“服務(wù)態(tài)度規(guī)范,、服務(wù)語言規(guī)范,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)效能規(guī)范,、服務(wù)設(shè)施規(guī)范,、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范”六個(gè)規(guī)范要求，嚴(yán)格落實(shí)到首接負(fù)責(zé)制,、一次性告知制,、無否決權(quán)制等，耐心細(xì)致為群眾解答各類業(yè)務(wù)問題,，及時(shí)受理每一筆業(yè)務(wù),，做到“即來即辦”，極大提高了辦事效率和服務(wù)水平,。

　　據(jù)了解,，2020年，經(jīng)縣公安局與行政服務(wù)中心溝通,，將原本分散的業(yè)務(wù),，包括：導(dǎo)辦,、照相受理發(fā)證收費(fèi)及受理服務(wù)窗口統(tǒng)一搬遷至行政服務(wù)中心，形成清晰的功能分區(qū),，開展“一條龍”服務(wù),。另外，添置自助填表,、自助加簽,、免費(fèi)照相、免費(fèi)復(fù)印等各種自助化,、人性化設(shè)備,，大幅縮短群眾辦理時(shí)間，做到從進(jìn)門到辦妥只需15-20分鐘,。

　　一窗受理 一次辦好

　　為更好方便群眾,，助力打造良好營(yíng)商環(huán)境，縣公安局在行政服務(wù)中心設(shè)立綜合窗口,，對(duì)行政審批和公安服務(wù)58項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)施“一窗受理”的集成式服務(wù),，對(duì)企業(yè)有需求的事項(xiàng)開啟“大包大攬”模式。

　　“設(shè)立綜合窗口真是太方便了,，大大減少了企業(yè)的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本,，讓我們享受到優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù),?！遍}越水鎮(zhèn)酒店管理中心保安部經(jīng)理陳源為公安窗口的高效便捷服務(wù)點(diǎn)贊。他告訴記者,，令他印象非常深刻的是,，去年年底，為了保障第八屆絲綢之路國(guó)際電影節(jié)在閩越水鎮(zhèn)順利舉行,，閩侯縣行政服務(wù)中心公安窗口給予大力支持,，根據(jù)實(shí)際情況，先后5次換發(fā)特種行業(yè)許可證,，幫助圓滿完成接待來賓任務(wù),。

　　“目前，公安窗口已入駐行政審批和公務(wù)服務(wù)事項(xiàng)112項(xiàng),。綜合窗口的設(shè)立,，能夠有效避免多窗口、多流程排隊(duì)問題發(fā)生,，也能夠避免有的窗口排長(zhǎng)隊(duì),、有的窗口較冷清現(xiàn)象，縮短群眾的平均等待時(shí)長(zhǎng)?！遍}侯縣公安局三級(jí)高級(jí)警長(zhǎng)俞素嶸表示,。

　　綠色通道 服務(wù)高效

　　“太感謝了，今天能辦成事要感謝你們的幫助,！”近日,，剛辦理完戶籍遷移的群眾丁某某激動(dòng)地握著窗口民警的手說。

　　據(jù)了解,，縣行政服務(wù)中心公安窗口針對(duì)群眾急需辦理的業(yè)務(wù),，主動(dòng)請(qǐng)示市局業(yè)務(wù)部門，為需要辦理手續(xù)的市民開啟綠色通道,。同時(shí),，推行365天服務(wù)，為需要在周末辦理業(yè)務(wù)的群眾提供及時(shí)服務(wù),， 最大限度解決他們的燃眉之急,。

　　“特別是有些群眾受疫情影響，很難跨地區(qū)流動(dòng),，按正常辦理程序肯定會(huì)延誤,，我們作為服務(wù)窗口，有責(zé)任主動(dòng)進(jìn)行多方溝通協(xié)調(diào),，發(fā)揮服務(wù)職能,，真正為群眾辦好事、解難事,?！庇崴貛V說，“下階段,，我們將繼續(xù)在中心黨委和縣公安局黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真踐行‘馬上就辦、真抓實(shí)干’精神,，貫徹落實(shí)‘放管服’改革各項(xiàng)便民利民措施,，優(yōu)服務(wù),，強(qiáng)保障,，打造良好營(yíng)商環(huán)境，繼續(xù)為企業(yè)和群眾提供更有溫度的服務(wù),?！?/p>