每天清晨6時(shí),，晨光熹微765公交都會準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，迎接一批批乘客,。

　　在閩侯城鄉(xiāng)公交線路中,，這是路程最長、站點(diǎn)最多的一條線,，全程約56公里,、途經(jīng)8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、?？?0個(gè)站點(diǎn),。雖然線路長、時(shí)間久,，但班組人員用真情和愛心服務(wù)溫暖著“十米車廂”,，滿滿的人情味帶給乘客們一路暖心體驗(yàn)。日前,，765公交線路班組被福建省總工會授予了2024年“福建省工人先鋒號”榮譽(yù)稱號,。

安心

“既然選擇了這份職業(yè)，我們就要盡力做好”

　　檢查儀器,、清潔衛(wèi)生,、查看車輛狀況……8月26日上午8時(shí)許,，在甘蔗廣場公交首末站，765公交線路駕駛員代淑剛正在對車輛進(jìn)行細(xì)致的檢查,，這是他發(fā)車前必做的工作,。

　　“對于我們來說，安全是首要的,，一絲一毫都馬虎不得,。”代淑剛說,。

　　765公交線路是連通閩侯縣城,、福州大學(xué)城和東南汽車城的主干線路，途徑甘蔗街道,、竹岐鄉(xiāng),、上街鎮(zhèn)、南嶼鎮(zhèn),、南通鎮(zhèn),、祥謙鎮(zhèn)、尚干鎮(zhèn),、青口鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,，每日運(yùn)營時(shí)間長達(dá)13個(gè)小時(shí),，每趟時(shí)長近2小時(shí),，月客流量約8.3萬人次。

　　由于線路長,、時(shí)間久,，駕駛員們經(jīng)常面臨用餐過點(diǎn)、中途無法休站的困難,?！盀榇_保乘客的出行，每趟公交車之間的間隔時(shí)間不能拉太長,，我們一般會自己準(zhǔn)備點(diǎn)干糧或者提前打包盒飯,，到了終點(diǎn)站熱熱再吃?！贝鐒傉f,，“公交駕駛員的工作就是這樣，我們已經(jīng)習(xí)慣了,，既然選擇了這份職業(yè),，我們就要盡力做好?！?/p>

舒心

“讓乘客出行舒適度更高”

　　“原先甘蔗到青口的農(nóng)村客運(yùn)班車又小又舊,，車內(nèi)設(shè)施也都不太好,。765開通后，轉(zhuǎn)為公交線路,，更換了新車,，不僅空間大，坐起來更穩(wěn),、更舒適,，而且毫無異味、很干凈,，真的不錯(cuò),！”說起公交出行的感受，市民陳先生贊不絕口,。

　　為給乘客提供更優(yōu)質(zhì)的乘車體驗(yàn),，縣交通運(yùn)輸局結(jié)合客流實(shí)際和群眾訴求，以“精”“細(xì)”“實(shí)”“新”理念推進(jìn)公交服務(wù)品質(zhì)提升,，出臺并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核辦法,，組織對公交車運(yùn)營進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量考評，服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善提升,。

　　“765線路開通后,，我們將車輛更換成更長更大的車型，并搭配旅游版軟座車輛,，讓乘客出行舒適度更高,。同時(shí)通過優(yōu)化調(diào)整站點(diǎn)，科學(xué)調(diào)度調(diào)整班次等措施,，縮短運(yùn)營時(shí)間,，提高運(yùn)行效率，不斷滿足群眾需求,?！备Ｖ菔惺滓毓步煌ㄓ邢薰菊翁幹魅侮愭烘谜f。

　　在車上設(shè)置愛心專座,，方便需要照顧的乘客,；堅(jiān)持“一趟一清掃，一日一清潔”,，確保車廂內(nèi)外干凈整潔,；耐心解答乘客問詢，提供幫助……一項(xiàng)項(xiàng)暖心服務(wù)舉措,，讓群眾出行之路更有溫度,。

　　“今后，我們將持續(xù)加強(qiáng)駕駛員服務(wù)技能培訓(xùn),、安全操作技能培訓(xùn),、心理健康指導(dǎo),、普通話訓(xùn)練、安全知識競賽等活動,，不斷激發(fā)班組服務(wù)熱情,、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高安全服務(wù)水平,，努力打造讓市民滿意,、讓乘客放心的公交線路?！标愭烘谜f,。

暖心

“不用謝，應(yīng)該的”

　　“沒想到真的找回來了,，真是太感謝你們了……”日前,，在甘蔗廣場公交首末站，乘客小洪（化名）拿到遺失包裹后,，連連感謝公交駕駛員和班組工作人員的熱心幫助,。

　　原來，小洪在乘坐765公交到站后,，匆忙下車,，竟把包裹落在了公交車上。當(dāng)天,，駕駛員代淑剛在終點(diǎn)站收班打掃車輛時(shí),，發(fā)現(xiàn)了小洪遺落在座椅上的袋子，他第一時(shí)間將情況上報(bào)至班組,，并和小洪取得了聯(lián)系,，讓包裹及時(shí)物歸原主,。

　　面對小洪的感謝,，代淑剛回復(fù)：“不用謝，應(yīng)該的,?！彼f，乘客落在公交車上的物品,，只要駕駛員發(fā)現(xiàn)了,，都會第一時(shí)間交到公司妥善保管，再聯(lián)系失主來認(rèn)領(lǐng),。

　　像這樣暖心的事,，在765公交上還有很多，也正是這樣一個(gè)個(gè)小小的善舉,，時(shí)常感動著乘客,。

　　如今穿梭在城市道路上的765公交不僅為往來群眾提供了出行保障,，更成為閩侯一道流動的風(fēng)景線，載著群眾實(shí)實(shí)在在的安全感,、獲得感,、幸福感一路向前。

（閩侯縣融媒體中心 李煜晗 陳世滎/文）