昨日,，中國農(nóng)業(yè)大學校長針對網(wǎng)傳“校長信箱‘萌翻’網(wǎng)友”一事做出回應,。校長柯炳生稱,，同學們敢于實名來信,，并且提出比較尖銳的意見，體現(xiàn)了敢于為自己的言論負責任的精神,，在生活小事中的探索精神成為習慣,，就可以成科學之大事?！拔覟檗r(nóng)大有這樣可愛的優(yōu)秀學子感到自豪,。”

　　校長稱“我基本上每天必看”

　　農(nóng)業(yè)大學校長信箱2008年3月改版成為現(xiàn)在的形式,，柯校長表示,，校長信箱不是校長個人的信箱，而是學校所有部門公共服務的一個大平臺,。他對來信基本每天都看,，審閱回復，偶爾也會督促回復,，網(wǎng)上熱議的“神來信”他都看到過,。

　　學生來信五花八門，校長如何看待這些來信?柯炳生將來信概括為三類：對學校有關部門或工作人員服務不到位的投訴和批評;對學校工作的提醒和建議;對一些問題的咨詢,。

　　學生養(yǎng)的寵物小烏龜?shù)脑庥?、食堂菜品問題等來信，文章包含賣萌和幽默的語言,，在網(wǎng)上引起熱議,?？滦ｉL表示,，這些來信雖然是投訴性質(zhì)，但是滿篇中都散發(fā)著幽默和陽光的氣息,?！熬W(wǎng)上的紫米粥和轉(zhuǎn)基因問題的來信，則表現(xiàn)出了我校學子的科學認真探索精神,。在生活小事中的探索精神成為習慣,，就可以成科學之大事。蘋果從樹上落下，也是小事啊(幸虧牛頓沒有這樣認為),?！?/p>

　　全校各單位都有專人負責回復

　　柯校長認為，在大學里,，很多同學和老師有事總愿意直接找校長解決,。如果校長不接待、不解決,，就會引發(fā)師生的強烈不滿,。但是，如果校長事必躬親,，則有可能造成越俎代庖的現(xiàn)象,。在處理學生來信的機制上，柯校長說,，師生發(fā)信到校長信箱后,，各個相關單位會對號入座，自己把問題領走,，研究解決并回復,。全校每個單位都有專人負責校長信箱回復工作，學校黨政辦負責管理和總協(xié)調(diào),。

　　農(nóng)業(yè)大學的校長信箱,，來信和復信全是公開的，每個人都可以見到,，柯校長表示這讓每個人都可以監(jiān)督,，“一個公開透明的信箱的存在，會給我們壓力和動力,，讓我們不懈怠地工作,，努力地回復和解決師生們關注的每一件事，無論是大事還是小事,?！彼J為，校長信箱已經(jīng)不同于傳統(tǒng)意義上的個人信箱,，而是日益成為一個公開的重要網(wǎng)絡交流平臺,，成為農(nóng)大師生與管理服務部門的重要溝通渠道。

　　后勤基建處為何最愛“中槍”

　　截至昨日下午6時,，“農(nóng)大校長信箱‘萌翻’了”的帖子在網(wǎng)上已被轉(zhuǎn)發(fā)超過4.4萬次,，網(wǎng)友評論上萬條。

　　北京青年報記者觀察發(fā)現(xiàn),，學生在校長信箱留言后,，校方相應負責部門會對學生提出的要求予以回復。學生的訴求涉及方方面面，其中多以關乎切身利益的“瑣事”為主,。比如,，一名學生留言稱：“博士宿舍條件較差，請學校領導站在為我們健康考慮的角度上解決這個問題,?！边€有一位學生留言表示：“我早上去食堂吃早餐，拿出來的勺子上竟然有一段面條貼在上面,，瞬間整個心情就不好了,。”

　　校長信箱主頁左側為“待復信息欄”,，該欄中刊登了4條昨日收到的學生留言,，而在主頁右側的“已復信件”欄中，昨日學校相關部門共回復了8條學生訴求,，其中6條回復意見源自后勤基建處,，另外兩條意見的回復部門分別是體育與藝術教學部和宣傳部。此外,，網(wǎng)絡中心,、教務處、保衛(wèi)處和財務處等也在熱門詢問部門之列,。

　　“萌”提問

　　尊敬的校長,、學校管理部門、宿管中心：

　　我是居住在西區(qū)六樓的一名本科生,。今年9月份,，某室友所屬的實驗室進購了一批剛剛出生的小烏龜。由于實驗計劃取消,，6只小烏龜將被遺棄處理,，同學不忍，將其帶回寢室,。寢室的其他5名舍友對6名新成員表示了熱烈的歡迎,。

　　然而在9月底，悲劇發(fā)生了,。六樓走廊一直有一只姜黃色的貓徘徊,，經(jīng)常擅自入侵其他寢室，亂翻雜物,，盜走食物,，但是出于對動物的熱愛，未曾有人和它計較,。但是那天，我們發(fā)現(xiàn)它在寢室轉(zhuǎn)悠，把玩著一截小小的東西——赫然是四郎的腿!6只小烏龜都是剛剛出生不久,，身長不超過5厘米,，殼還是軟的，因此被它當做了點心!盡管大家十分心痛,，但還是念在動物本性的前提下,，僅僅對它進行了批評教育，驅(qū)逐出宿舍,。

　　回復：

　　髙文笛同學：

　　你好!首先,，我們對你們宿舍六只小龜?shù)牟恍冶硎就椋?，必須指出的是,，你們在宿舍?nèi)飼養(yǎng)寵物的行為已經(jīng)違反了學校的規(guī)定，必須提出批評,。同樣,，學生宿舍更是嚴禁養(yǎng)貓的，如果你們能確認那只貓是哪個宿舍的,，可以向宿舍管理員反映,，由我們負責出面解決。

　　后勤基建處

　　尊敬的校長：

　　我想反映一個問題,。東區(qū)研樓旁的浴室,，地下漏水的裝置用的是長條形的，總是擔心校園卡滑落,。能否把它改成圓形洞洞狀的,，以免校園卡掉進去?

　　回復：

　　王聰同學：

　　你好!現(xiàn)浴室漏水裝置底下還有水槽，就算校園卡不慎滑落,，也很容易取出,，還請同學放心。如果把浴室地下長方形的漏水裝置改成圓形洞狀,，很容易發(fā)生堵塞,。如果有校園卡滑落水槽情況，可及時向浴室服務人員請求幫助,。后勤基建處

　　尊敬的校長：

　　今日早晨,，我在睡夢中被一陣陣隔壁3#0853系國際學院寢室門外的巨響驚醒，于是我出門說了句“敲門聲音小點,，沒有鑰匙去下面借”,，而他們的回復，帶有各種威脅和人格侮辱的詞語,，望您能幫我討回公道!

　　回復：

　　石雯同學：

　　你好! 根據(jù)你反映的情況,，我院對此事件進行了詳細調(diào)查,，并對3#0853宿舍的相關同學進行了批評教育。該同學向我院深刻反省,，并提交了書面檢查,，對因為自己的行為給別人帶來不便表達了誠摯的歉意。謝謝你提出的意見,，希望今后對我院工作給予更多的關注和支持!國際學院

　　記者觀察

　　多數(shù)高?！靶ｉL信箱”模式陳舊難以互動

　　“校長信箱”并不是新鮮事物，2000年左右,，各個高校就陸續(xù)開始嘗試設立“校長信箱”,，目的是搭建與學生溝通的平臺。當時的“校長信箱”模式比較簡單,，點擊留言或者發(fā)送郵件,，然后坐等回復。此后幾年,，各種學校論壇興起,，這種所有人可見的交流模式一經(jīng)推出就受到了師生的歡迎，也逐漸成為學校與學生交流的新平臺,。之后雖然慢慢退熱,，但不少學校當年設立的“校長信箱”并未撤銷，也多年沒有改版,，依然延續(xù)了傳統(tǒng)的寫信模式,，即點擊“校長信箱”留言或發(fā)郵件，留言跟回復均不公開,，目前來看,，這種陳舊的“校長信箱”利用率似乎并不高。

　　打開北京大學網(wǎng)站的首頁,，正下方就有“書記信箱”和“校長信箱”,。不過，“校長信箱”遠不如“未名BBS”火熱,。在“未名BBS”的“三角地”等版面,，學生經(jīng)常會發(fā)一些“吐槽帖”，剛剛有學生反映農(nóng)園食堂伙食越來越差,，飯菜越來越難吃,，立刻就有農(nóng)園食堂的負責人回復說已經(jīng)進行了改善，還增加了新的品種,，邀請同學來試吃,，隨后就有學生拍下了食堂新增的炒米粉，發(fā)到論壇上供大家一起討論提意見,。

　　臨近畢業(yè)季,，不少準畢業(yè)生都奔赴在求職的路上,，11月2日，一名學生在“未名BBS”中發(fā)帖說中電28所邀請他們?nèi)ツ暇┟嬖?，但承諾的解決食宿沒有兌現(xiàn),。3日,，北大就業(yè)中心的陳永利老師就在帖子下留言說可以提供聯(lián)系方式幫同學們維護權益,。

　　不止是論壇讓“校長信箱”受到冷落，學校里各式各樣的維權組織也逐漸在取代“校長信箱”的地位,。占據(jù)在人民大學讀大三的陳同學告訴北青報記者,，她沒聽說過有哪個同學給“校長信箱”寫過信，倒是宿舍樓下維權社團的留言板經(jīng)常被同學寫滿,，維權社團整理好學生的意見后會及時反映給相關部門,。至于主頁上“校長郵箱”點擊后彈出來的“outlook郵箱”窗口，對于多數(shù)同學來說都十分陌生,，更別說為了用“outlook郵箱”發(fā)信還要進行各種互聯(lián)網(wǎng)設置,。“我都不知道這是什么郵箱,，太不方便了吧,。”人民大學的肖同學說,。

　　(北京青年報記者 董鑫 李澤偉 桂田田)