服務(wù)下沉,，群眾少跑路

　　政策上門,，企業(yè)免操心

　　近年來

　　閩侯縣社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)管理中心

　　堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想

　　以服務(wù)企業(yè),、方便群眾

　　為工作的根本出發(fā)點(diǎn)

　　傳承弘揚(yáng)“馬上就辦真抓實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng)

　　不斷探索創(chuàng)新服務(wù)

　　多措并舉實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)再升級(jí)

　　努力寫好社會(huì)保險(xiǎn)助企惠民“大文章”

　　“一對(duì)一”服務(wù)送上門

　　“終于又盼到你們來了,！這么多年還好有你們上門服務(wù),，我老伴的退休金才能每月按時(shí)發(fā)放,！”家住荊溪鎮(zhèn)的林大媽拉著社保中心工作人員的手激動(dòng)地說,。

　　按照要求,，養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員每年至少進(jìn)行一次資格認(rèn)證,。林大媽的老伴李大爺因病臥床多年，無法通過電子端實(shí)現(xiàn)自助認(rèn)證,。

　　日前

　　閩侯縣社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)管理中心

　?。ㄒ韵潞?jiǎn)稱縣社保中心）

　　工作人員又一次來到李大爺家中

　　為其提供待遇領(lǐng)取資格上門認(rèn)證服務(wù)

　　在李大爺家發(fā)生的這一幕，是縣社保中心做好退休人員社會(huì)化管理和服務(wù)工作的一個(gè)縮影,。近年來,，縣社保中心首創(chuàng)精準(zhǔn)服務(wù)模式，通過分析參保數(shù)據(jù),，找準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象,，將“老、弱,、病,、殘”等行動(dòng)困難群眾立檔跟蹤，每年度主動(dòng)聯(lián)系了解退休人員的生活狀況和需求,，為其提供退休受理,、資格認(rèn)證等上門服務(wù)，真正做到打通養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證“最后一公里”,。

　　精準(zhǔn)服務(wù)模式下,，工作人員還能每月篩查出即將到達(dá)退休年齡、符合辦理退休手續(xù)的相關(guān)人員信息,，通過電話,、短信、郵寄信件等方式事前聯(lián)系企業(yè)和職工,，提醒并告知辦理退休手續(xù)的相關(guān)政策流程,，確保企業(yè)職工能便捷、及時(shí)辦理退休手續(xù),，領(lǐng)取養(yǎng)老待遇,。同時(shí)，及時(shí)提醒年度認(rèn)證即將到期的退休職工通過“福建社?！蔽⑿殴娞?hào)進(jìn)行待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證,。

　　“讓老百姓享受高效、便捷的服務(wù),，是我們一直努力的方向,。”縣社保中心窗口負(fù)責(zé)人鄭家軍介紹,，為進(jìn)一步優(yōu)化退休辦理流程,，縣社保中心還將退休審批,、待遇核定,、信息采集,、待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化整合，為企業(yè)退休職工免費(fèi)郵寄《退休待遇計(jì)算表》和《退休證》,，實(shí)現(xiàn)“退休一件事”一次性辦理,。

　　創(chuàng)新采用的預(yù)留相片數(shù)字化處理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)人臉數(shù)據(jù)采集相結(jié)合的方式，更是破解以往退休審批和信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間差問題,，讓信息采集工作實(shí)現(xiàn)無感化,。

　　“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”助企解難題

　　日前

　　一場(chǎng)社保政策宣講會(huì)

　　在鴻尾工藝品園區(qū)內(nèi)熱烈開展

　　來自縣社保中心的志愿者分別對(duì)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)可享受的政策進(jìn)行詳細(xì)講解,，并對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行逐步介紹。為實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿,、最多跑一趟”的服務(wù)原則,，工作人員還對(duì)線上辦理方式及可能遇到的問題，進(jìn)行全程指導(dǎo),，并與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人建立結(jié)對(duì)服務(wù)模式,，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)匹配幫扶。

　　“今天社保部門上門給我們宣傳國家社保政策,，讓我認(rèn)識(shí)到給員工繳納社保的重要性,。依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，不僅解決員工的養(yǎng)老問題,，還為企業(yè)的發(fā)展留住人才,，降低企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)?！备Ｖ蓍}泉工藝品有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人石巧芳說,。

　　企業(yè)經(jīng)辦人員則表示：“自從有了網(wǎng)上經(jīng)辦，單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)基本上可以線上辦理,，有什么不會(huì)的業(yè)務(wù)也可以打電話咨詢,，工作人員解答問題特別及時(shí)，還定期上門服務(wù),，讓我們感受到足不出戶就能辦成事的貼心服務(wù),。”

　　近年來

　　縣社保中心全力營造一流營商環(huán)境

　　將社保服務(wù)延伸進(jìn)企業(yè)

　　致力于讓企業(yè)經(jīng)辦

　　“足不出樓”就能辦成事

　　記者了解到,，在過去,，社保繳納、工傷保險(xiǎn)申報(bào),、社保增減員及申報(bào)等動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)是企業(yè)經(jīng)辦反反復(fù)復(fù)跑窗口的主要原因,。

　　為實(shí)現(xiàn)破局，閩侯縣社保中心大力宣傳推廣“互聯(lián)網(wǎng)+社保”福建12333公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)申服務(wù),，以“信息跑路”代替“企業(yè)跑腿”,。同時(shí)，深挖新的社保服務(wù)系統(tǒng)“收辦分離”模式潛力,，通過工作人員進(jìn)企業(yè)先收件后辦理的形式,，提高高頻業(yè)務(wù)辦理效率，為企業(yè)和參保人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

　　“上門服務(wù)不僅實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事‘零跑腿’‘一條龍’,，還能‘零距離’與企業(yè)面對(duì)面溝通交流，及時(shí)解決企業(yè)經(jīng)辦在辦事中遇到的痛點(diǎn),、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題,。利用社保政務(wù)進(jìn)企業(yè)與參保擴(kuò)面有機(jī)結(jié)合，對(duì)現(xiàn)行社保政策進(jìn)行宣講,，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾的社保知曉率和參保意識(shí),，讓社保政策真正‘走’進(jìn)企業(yè)，造福人民,?！遍}侯縣社保中心相關(guān)工作人員說。

　　嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制；推行“一門,、一網(wǎng),、一窗、一次”事項(xiàng)辦理服務(wù)模式,；實(shí)現(xiàn)工傷保險(xiǎn)報(bào)銷,、養(yǎng)老保險(xiǎn)查詢等事項(xiàng)在社保綜合服務(wù)區(qū)所有窗口均無差別受理……民生無小事，枝葉總關(guān)情,。

　　多年來,，縣社保中心始終用心、用情,、用力解決好群眾的“急難愁盼”問題,，不斷提高社保服務(wù)水平，為閩侯縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn),。

　　“下一步,，閩侯縣社保中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平,，讓人民群眾在數(shù)字化浪潮中享有更多的獲得感,、幸福感和安全感,，以暖心、高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)擦亮社保服務(wù)品牌,。”縣社保中心窗口負(fù)責(zé)人鄭家軍說,。

　?。ㄩ}侯縣融媒體中心吳婧 陳世滎/文）