網(wǎng)格專(zhuān)職人員正在查看鎮(zhèn)區(qū)人口情況,。

　　閩侯新聞網(wǎng)訊 如何創(chuàng)新社會(huì)管理,做好新形勢(shì)下的群眾工作,是各級(jí)關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題,。白沙鎮(zhèn)轄區(qū)人口34000多人。社區(qū)干部,、網(wǎng)格協(xié)管員通過(guò)深入開(kāi)展“網(wǎng)格化走訪,網(wǎng)格化服務(wù),網(wǎng)格化代辦”工作,實(shí)現(xiàn)了群眾工作的無(wú)縫隙,、全覆蓋,為社區(qū)居民提供了良好服務(wù)。

　　網(wǎng)格服務(wù)旅游

　　孔元村作為白沙鎮(zhèn)重點(diǎn)旅游精品村,，網(wǎng)格化的工作重點(diǎn)是為了游客更好地旅游,。來(lái)自市區(qū)的林小姐上周末在孔元村旅游時(shí)不慎將隨身攜帶的包包落在景區(qū)租賃自行車(chē)處。心急如焚的林小姐抱著試一試的心態(tài)借了朋友手機(jī)撥打了進(jìn)入景區(qū)時(shí)收到的一張服務(wù)卡上的電話,。沒(méi)想到，自稱(chēng)是該村網(wǎng)格協(xié)管員的吳生維承諾會(huì)立即幫忙尋找,，并隨時(shí)保持聯(lián)系,。當(dāng)天晚上，林小姐就接到網(wǎng)格協(xié)管員的電話稱(chēng),，在景區(qū)內(nèi)找到了包包,，請(qǐng)林小姐抽空找他領(lǐng)取?！罢媸菦](méi)想到這小小的一張卡片竟有如此大的功能,，特別感謝網(wǎng)格協(xié)管員幫我找回了包包?！绷中〗闳缡钦f(shuō),。

　　孔元村作為白沙鎮(zhèn)重點(diǎn)打造的網(wǎng)格化管理村，游客進(jìn)入該景區(qū)就會(huì)收到該村網(wǎng)格協(xié)管員送上的一張“陽(yáng)光一家親服務(wù)卡”,?？ㄉ嫌芯W(wǎng)格協(xié)管員的電話、社區(qū)QQ號(hào),、微信二維碼,、便民服務(wù)熱線電話等，方便游客旅游,，幫助游客解決旅游途中遇到的困難,。此外，該村網(wǎng)格協(xié)管員還充當(dāng)宣傳者和志愿者角色,，定期更新孔元村旅游信息,、農(nóng)家樂(lè)特色菜肴，每日在村內(nèi)巡查、拾起游客遺落的垃圾,，為游客提供便捷舒適的旅游服務(wù),。

　　網(wǎng)格化服務(wù)促進(jìn)社區(qū)全面發(fā)展

　　閩興社區(qū)作為白沙發(fā)展最為全面的社區(qū)，其人力,、物力資源豐富,，外來(lái)人口居多。如何讓外來(lái)人口融入社區(qū),，成為閩興社區(qū)工作人員重要的工作內(nèi)容,。來(lái)自湖南的朱師傅于2008年春節(jié)帶著家人來(lái)到閩興公司上班。去年年底,，朱師傅在閩興社區(qū)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了一套二手商品房,。朱師傅想把一家子的戶(hù)口跟隨房子落戶(hù)在白沙鎮(zhèn)閩興社區(qū)。但是如何辦理戶(hù)口落戶(hù)手續(xù)可難壞了朱師傅,。他帶著房產(chǎn)證,、戶(hù)口本等證件來(lái)到社區(qū)詢(xún)問(wèn)落戶(hù)事宜。閩興社區(qū)對(duì)口網(wǎng)格協(xié)管員鄭秀英了解情況后,，帶著朱師傅到相關(guān)部門(mén)幫忙咨詢(xún)落戶(hù)手續(xù),，幫忙準(zhǔn)備落戶(hù)材料?！罢媸翘兄x網(wǎng)格協(xié)管員了,，帶著我辦理落戶(hù)，省心了不少呢,?！敝鞄煾蹈嬖V記者，戶(hù)口落戶(hù)閩興社區(qū)后,，他的歸屬感更強(qiáng)了,，做起事情更有勁頭。

　　閩興社區(qū)居委會(huì)將網(wǎng)格化管理服務(wù)體系做成公示牌,，把網(wǎng)格示意圖,、網(wǎng)格協(xié)管員職責(zé)、聯(lián)系方式和照片等在社區(qū)辦公場(chǎng)所醒目位置公示,。此外,，社區(qū)還印制了4名網(wǎng)格協(xié)管員的居民聯(lián)系卡，由網(wǎng)格協(xié)管員發(fā)放到各自網(wǎng)格內(nèi)的居民家中,。群眾需要幫助時(shí)可以直接尋找對(duì)口的網(wǎng)格協(xié)管員,，做到了“責(zé)任到人、包干到樓,、覆蓋到戶(hù),、巡查到點(diǎn)、管理到邊”，提高了社區(qū)的工作效率,。

　　網(wǎng)格化管理服務(wù)社會(huì)和諧

　　白沙鎮(zhèn)每個(gè)村居以300戶(hù)左右為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置網(wǎng)格,，每個(gè)網(wǎng)格配備一名協(xié)管員，鎮(zhèn)黨委綜治副書(shū)記,、4名專(zhuān)職網(wǎng)格管理人員,、31個(gè)網(wǎng)格協(xié)管員，分工合作,，形成網(wǎng)格管理體系,。

　　網(wǎng)格專(zhuān)職工作人員告訴記者，白沙鎮(zhèn)自開(kāi)展網(wǎng)格化管理運(yùn)行后,，每個(gè)網(wǎng)格管理員不僅要做到把社區(qū)所有樓棟數(shù),、人口數(shù)、特殊人群數(shù)等信息了如指掌;網(wǎng)格協(xié)管員每天還要安排不少于1小時(shí)巡查網(wǎng)格責(zé)任片區(qū),，搜集網(wǎng)格內(nèi)的民情和問(wèn)題,。網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生任何事情，都要第一時(shí)間上報(bào)或處理,，為居民提供零距離親情服務(wù),。

　　據(jù)了解，白沙鎮(zhèn)以“管理權(quán)限下放,、管理力量下沉”為方向,，統(tǒng)籌轄區(qū)各類(lèi)資源,，構(gòu)建集黨建,、綜治維穩(wěn)等為一體的“社會(huì)管理網(wǎng)格化服務(wù)中心信息平臺(tái)”。由這個(gè)平臺(tái)指揮并協(xié)調(diào)各個(gè)層面進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和信息共享,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化,、精細(xì)化、信息化,，做到了情況掌握在基層,、問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在基層,、工作推動(dòng)在基層,、感情融洽在基層，讓村居真正成為服務(wù)居民,、凝聚居民的和諧家園,。

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 陳燕 文/攝)