現(xiàn)場(chǎng)辨別假煙。

　　現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。

　　閩侯新聞網(wǎng)訊 3月13日,，縣工商、消委會(huì),、質(zhì)監(jiān)等20多家單位在縣城街心廣場(chǎng)“露天擺攤”設(shè)點(diǎn)，舉辦“攜手共治,，暢享消費(fèi)”為主題的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益紀(jì)念宣傳活動(dòng),。

　　“露天擺攤”設(shè)點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)教您維權(quán)

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員走上街頭,，向市民講解,、普及有關(guān)法律法規(guī)、消費(fèi)常識(shí)及識(shí)假,、辨假,、打假知識(shí)，同時(shí)設(shè)置了法律法規(guī)宣傳,、政策解答咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào),、真假商品識(shí)別,、假幣識(shí)別、馳著名商標(biāo)企業(yè)創(chuàng)牌成果展覽,、公用事業(yè)誠(chéng)信服務(wù)宣傳等區(qū)域,，開展知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng)。

　　據(jù)了解,，活動(dòng)當(dāng)天共發(fā)放宣傳材料2萬(wàn)多份,，派發(fā)小紀(jì)念品2000多份，接受消費(fèi)者咨詢600多人次,，受理消費(fèi)者投訴12件,，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)2件。當(dāng)天,，我縣還在上街,、青口分別設(shè)立了“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園”、“明明白白汽車消費(fèi)”的宣傳活動(dòng)分會(huì)場(chǎng),，并于當(dāng)日開展維權(quán)行動(dòng),，查處了3家違規(guī)餐館。

　　商品和服務(wù)質(zhì)量蟬聯(lián)

　　“反映最強(qiáng)烈問(wèn)題”

　　今年,，3·15期間,，縣工商局還對(duì)外發(fā)布了去年消費(fèi)投訴處理情況。去年,，12315臺(tái)和消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴1229件,、舉報(bào)186件,，12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)受理投訴93件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失88.71萬(wàn)元,，立案查處消費(fèi)侵權(quán)案件7件,，案值23萬(wàn)元，罰款6.57萬(wàn)元,。

　　據(jù)介紹,，去年消費(fèi)投訴主要集中在家用機(jī)械類、電信服務(wù)類,、家用電子電器類,、商品其它類、日用百貨類,、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),、建材類、煙酒飲料食品類投訴,，與往年一樣,，反映最強(qiáng)烈的還是商品和服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題。

　　縣工商局表示,，通過(guò)對(duì)一年來(lái)的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)進(jìn)行分析,，當(dāng)前我縣消費(fèi)維權(quán)存在的主要問(wèn)題有:汽車行業(yè)存在售后服務(wù)不到位，未按約定履行;商品房主要是消費(fèi)者投訴開發(fā)商承諾難兌現(xiàn),，購(gòu)房預(yù)約金拖延返還;手機(jī)三包不自覺(jué)履行,，消費(fèi)者不滿意;電信套餐多、陷阱多,，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),、公平交易權(quán);互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速慢，排除故障拖拉等,。

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 紀(jì)玉屏 文/攝 通訊員 池曉潔)