歡歡喜喜買了車,，可是才保養(yǎng)了兩次,，4S店竟然撤店關門了,。日前,，湖北省消費者王先生就遇到了這樣的煩惱——某品牌4S店關閉撤店了,，仍在質(zhì)保期內(nèi)的車遭遇了難以保養(yǎng),、維修的尷尬,。

　　車主煩惱：

　　質(zhì)保期內(nèi)新車維護保養(yǎng)怎么辦?

　　去年7月,，王先生在湖北鄂州某品牌4S店,，購買了一輛閩侯青口生產(chǎn)的價格為76600元的小轎車,。正常保養(yǎng)2次后，于今年3月份第三次到該4S店進行車輛保養(yǎng),，卻發(fā)現(xiàn)4S店已關閉,，經(jīng)與該品牌汽車全國客服聯(lián)系后，王先生被告知因當?shù)?S店撤店關閉,，造成他的車輛無法享受三包維護,。

　　以后該怎么辦?對于如斯現(xiàn)狀，王先生非?？鄲?。跟他同樣困擾的還有多位車主，“他們有的需要維護修理,，有的車子該保養(yǎng)了,，現(xiàn)在，都得自己埋單了,?！蓖跸壬f。

　　遠程致電縣工商求助

　　找廠家解決

　　與該品牌汽車全國客服聯(lián)系后,，得到的答復是在質(zhì)保期內(nèi),，只能在就近城市的4S店維修。王先生隨后將車開到武漢進行保養(yǎng),，由于路途遙遠,，期間損失的油費、過路費和誤工費應由自己來承擔,，他并不認可這樣的解決方法,。

　　“我的新車還在保修期內(nèi)，可是該品牌的4S店卻已經(jīng)撤店了,，以后的問題維護和日常保養(yǎng)怎么辦?”近日,，王先生給縣工商局打來投訴電話，特向生產(chǎn)廠家所在地工商部門求助,，講述了自己的苦惱,。

　　接到王先生求助后,，縣青口工商所立即與生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系，并將消費者訴求告知,，最后在工商部門,、廠家售后部門的共同努力下，為王先生在當?shù)芈?lián)系了一家有資質(zhì)的汽車維修企業(yè),，向其繼續(xù)提供日常三包維護,。

　　縣消協(xié)：

　　廠家一旦撤店，在質(zhì)保期內(nèi)的車輛如何維修,、保養(yǎng)?國家對此有相應的規(guī)定嗎?就此問題,，縣消費者協(xié)會有關負責人告訴記者，近幾年隨著汽車保有量的增加,，像王先生碰到的問題,，在日常工作中也接到過類似投訴，《消費者權(quán)益保護法》中的第四十五條提到,，對包修,、包換、包退的大件商品,，消費者要求經(jīng)營者修理,、更換、退貨的,，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用,。

　　縣市場監(jiān)管局12315臺：

　　臺長王發(fā)秋告訴記者，《家用汽車產(chǎn)品修理,、更換,、退貨責任規(guī)定》第四條規(guī)定，本規(guī)定所稱三包責任由銷售者依法承擔,。銷售者依照規(guī)定承擔三包責任后,，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于其他經(jīng)營者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者,、其他經(jīng)營者追償,。

　　王發(fā)秋說，雖然法律并無限制汽車4S店何時撤店,，但汽車4S店作為汽車消費者的汽車修理維護服務的提供商,，其關門歇業(yè)停業(yè)的行為勢必會影響汽車消費者的相關權(quán)益。根據(jù)誠實信用原則,，汽車4S店關門會影響汽車消費者的相關權(quán)益，汽車銷售者與生產(chǎn)者都應該及時告知,，并采取適當措施補救,，否則涉嫌欺詐與損害消費者權(quán)益,。

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 紀玉屏 通訊員 林榮 吳曉文)