今天又是一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日,，作為消費(fèi)者，購(gòu)物時(shí)要記得自己擁有的權(quán)利,。當(dāng)自己的權(quán)利受到侵害時(shí),，要記得維權(quán)哦!

　　消費(fèi)者享有這九項(xiàng)權(quán)利：

　　1

　　安全保障權(quán)

　　消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí),，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,。

　　2

　　知悉真情權(quán)

　　消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。

　　3

　　自主選擇權(quán)

　　消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利,。

　　4

　　公平交易權(quán)

　　消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利,。

　　5

　　依法求償權(quán)

　　消費(fèi)者因購(gòu)買,、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),，依法享有要求獲得賠償?shù)臋?quán)利,。

　　6

　　求教獲知權(quán)

　　消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面知識(shí)的權(quán)利。

　　7

　　依法結(jié)社權(quán)

　　消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利,。

　　8

　　維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

　　消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)享有人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

　　9

　　監(jiān)督批評(píng)權(quán)

　　消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作監(jiān)督的權(quán)利,。

　　今年央視3?15晚會(huì)啟動(dòng)后,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的投訴已占到全部投訴量的四分之一，成為數(shù)量最大的熱點(diǎn)投訴,。這也說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)便宜的同時(shí)存在著許多風(fēng)險(xiǎn),，所以網(wǎng)購(gòu)要謹(jǐn)慎。

　　網(wǎng)購(gòu)維權(quán)學(xué)會(huì)這八招：

　　1

　　選擇信譽(yù)度高的電商

　　消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物前要在不同電商之間比較,。在同一個(gè)電商平臺(tái)上,，則要選擇更加優(yōu)質(zhì)的商家，盡量選擇具有良好信譽(yù)的品牌和店鋪購(gòu)物,。

　　2

　　提早做好購(gòu)物準(zhǔn)備

　　消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)前要充分考慮自己的需要,，千萬(wàn)不要因?yàn)榇黉N低價(jià)而盲目購(gòu)買。列好購(gòu)物清單后,，逐個(gè)檢查產(chǎn)品的日常銷售價(jià)格,，如果發(fā)現(xiàn)價(jià)格虛高就應(yīng)慎重購(gòu)買。如果是買服裝的話,，可以去實(shí)體店看好是否為流行款再做定奪,，有目的地下單。

　　3

　　謹(jǐn)防鏈接藏釣魚網(wǎng)站

　　盡量采用具有安全功能的瀏覽器,，及時(shí)升級(jí)殺毒軟件并定期殺毒;不要輕易點(diǎn)擊賣家通過(guò)QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或圖片等,，更不要輕易通過(guò)這些鏈接付款。

　　4

　　利用第三方支付平臺(tái)

　　要加強(qiáng)支付安全防范意識(shí),，進(jìn)行大額交易時(shí)不應(yīng)直接交付貨款給賣方賬戶,，最好經(jīng)由有信用的第三方中介支付。

　　5

　　謹(jǐn)慎進(jìn)行海外代購(gòu)

　　如果確實(shí)需要海外網(wǎng)絡(luò)代購(gòu),，消費(fèi)者除選擇較高知名度的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)和可靠的支付方式交易外,，還應(yīng)要求代購(gòu)人提供購(gòu)物憑證、收銀單據(jù),、出售商家的聯(lián)系電話,、地址等,，并保留郵寄憑證以備查詢。

　　6

　　購(gòu)物前談妥物流協(xié)議

　　消費(fèi)者購(gòu)物前應(yīng)與賣家就送貨時(shí)間,、運(yùn)費(fèi)支付,、退換貨手續(xù)等問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，避免日后發(fā)生糾紛,。消費(fèi)者在收貨時(shí)應(yīng)先驗(yàn)貨再簽收,，遇到不讓驗(yàn)貨的情況應(yīng)當(dāng)拒絕簽收;發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不符合時(shí)，可以拒絕付款,。

　　7

　　保留網(wǎng)上購(gòu)物憑證

　　消費(fèi)者一旦與商家產(chǎn)生糾紛,，建議先通過(guò)客服平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，同時(shí)也可以向工商,、消協(xié)投訴,。消費(fèi)者要注意保留聊天記錄，妥善保管訂貨單,、發(fā)貨憑證,、發(fā)票等購(gòu)物憑證。

　　8

　　不透露個(gè)人賬戶信息

　　盡量不要用手機(jī)號(hào)注冊(cè)網(wǎng)購(gòu)賬號(hào),，也不要隨意將短信驗(yàn)證碼告知他人,。遇到支付不成功等情況，應(yīng)先聯(lián)系賣家查詢訂單情況,，不要輕信不明短信提示或陌生來(lái)電,。不要輕易透露自己的個(gè)人信息和賬戶信息，不向任何陌生賬戶轉(zhuǎn)賬匯款,。

　　維權(quán)途徑：

　　1

網(wǎng)購(gòu)—七天無(wú)理由退換貨

　　從2014年3月15日起針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物,，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無(wú)理由退換貨,。無(wú)理由退換貨的前提是該商品未被拆封,。

　　2

12315維權(quán)

　　在與商家溝通無(wú)果的情況下，可以撥打12315電話,，通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán),。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法,。能給予不法商家最有效的懲罰,。在使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證,。

　　3

媒體曝光維權(quán)

　　如遇維權(quán)受阻,，可通過(guò)相關(guān)媒體(電視臺(tái)、網(wǎng)站、微博等)曝光不法商家的違法行為,，以輿論壓力進(jìn)行深度維權(quán),。

　?。ū税墩恚?/p>