“受理的話是不是什么事兒都能在這辦,？”

連日來(lái)，福建各地深入開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育,，以深化調(diào)查研究推動(dòng)解決發(fā)展難題,，把調(diào)查研究成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)工作、戰(zhàn)勝困難的實(shí)際成效,。

在開(kāi)展主題教育過(guò)程中,，福州市閩侯縣堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究,、推動(dòng)發(fā)展,、檢視整改貫通起來(lái)，有機(jī)融合,?？h政務(wù)服務(wù)部門(mén)針對(duì)群眾辦事情況，設(shè)立“辦不成事”服務(wù)專窗,，通過(guò)召集相關(guān)部門(mén)研究分析,，成立服務(wù)小隊(duì)跟蹤落實(shí)，協(xié)調(diào)解決企業(yè),、群眾的急難愁盼問(wèn)題,。

日前，在閩侯縣政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”服務(wù)專窗工作人員薛妍耐心地解答市民的詢問(wèn)。

“辦不成事”服務(wù)專窗工作人員薛妍耐心地解答市民的詢問(wèn)并及時(shí)登記

她告訴記者,，普通窗口本身可以滿足大部分市民解決問(wèn)題的需求,，但也會(huì)出現(xiàn)需要多部門(mén)協(xié)調(diào)等“難辦件”，因此“辦不成事”服務(wù)專窗可以解群眾之所難,。

“辦不成事”受理服務(wù)專窗成立啦

“辦不成事”受理服務(wù)專窗工作人員接待群眾

市民 鄧先生：“自從有了這個(gè)窗口，以前難辦的事情現(xiàn)在都會(huì)有個(gè)說(shuō)法,，而且工作人員也很熱情周到,，我覺(jué)得很暖心?！?/p>

群眾到政務(wù)服務(wù)中心辦事取號(hào)

據(jù)介紹,，“辦不成事”專窗工作人員在受理群眾的“急難愁盼”事項(xiàng)后,，第一時(shí)間登記、分類,、反饋,，對(duì)于符合相關(guān)法律法規(guī)要求的，提出解決方案,，限期解決問(wèn)題,。

“辦不成事”窗口受理記錄本

工作人員正在幫助協(xié)調(diào)解決問(wèn)題

一般問(wèn)題當(dāng)日內(nèi)解決,，情況較復(fù)雜的問(wèn)題,，通過(guò)召集相關(guān)部門(mén)研究分析、成立“服務(wù)小隊(duì)”跟蹤落實(shí),，在5個(gè)工作日內(nèi)解決,，進(jìn)一步提升企業(yè)、群眾在辦事過(guò)程中的便捷度和滿意度,。

閩侯縣政務(wù)服務(wù)中心

縣政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi),，群眾有序辦理業(yè)務(wù)。余圣建/攝

縣政務(wù)服務(wù)中心 相關(guān)負(fù)責(zé)人：“我們將開(kāi)展主題教育與服務(wù)群眾相結(jié)合,，打造‘在閩侯,，好辦事’這個(gè)服務(wù)品牌。群眾只要在我們政務(wù)服務(wù)大廳中遇到了阻梗問(wèn)題,，即可到‘ 辦不成事’窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng),，我們將協(xié)調(diào)具體的業(yè)務(wù)部門(mén)到服務(wù)窗口，進(jìn)一步為群眾解決相關(guān)問(wèn)題,?！?/p>