“受理的話是不是什么事兒都能在這辦？”

連日來,，福建各地深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育,，以深化調(diào)查研究推動解決發(fā)展難題，把調(diào)查研究成果轉(zhuǎn)化為推進工作,、戰(zhàn)勝困難的實際成效,。

在開展主題教育過程中，福州市閩侯縣堅持理論學(xué)習(xí),、調(diào)查研究,、推動發(fā)展、檢視整改貫通起來,，有機融合,。縣政務(wù)服務(wù)部門針對群眾辦事情況,，設(shè)立“辦不成事”服務(wù)專窗,，通過召集相關(guān)部門研究分析，成立服務(wù)小隊跟蹤落實,，協(xié)調(diào)解決企業(yè),、群眾的急難愁盼問題。

日前,，在閩侯縣政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”服務(wù)專窗工作人員薛妍耐心地解答市民的詢問,。

“辦不成事”服務(wù)專窗工作人員薛妍耐心地解答市民的詢問并及時登記

她告訴記者,，普通窗口本身可以滿足大部分市民解決問題的需求，但也會出現(xiàn)需要多部門協(xié)調(diào)等“難辦件”,，因此“辦不成事”服務(wù)專窗可以解群眾之所難,。

“辦不成事”受理服務(wù)專窗成立啦

“辦不成事”受理服務(wù)專窗工作人員接待群眾

市民 鄧先生：“自從有了這個窗口,，以前難辦的事情現(xiàn)在都會有個說法,，而且工作人員也很熱情周到,，我覺得很暖心?！?/p>

群眾到政務(wù)服務(wù)中心辦事取號

據(jù)介紹,，“辦不成事”專窗工作人員在受理群眾的“急難愁盼”事項后,，第一時間登記、分類,、反饋，對于符合相關(guān)法律法規(guī)要求的,，提出解決方案,，限期解決問題。

“辦不成事”窗口受理記錄本

工作人員正在幫助協(xié)調(diào)解決問題

一般問題當(dāng)日內(nèi)解決,，情況較復(fù)雜的問題，通過召集相關(guān)部門研究分析,、成立“服務(wù)小隊”跟蹤落實,，在5個工作日內(nèi)解決，進一步提升企業(yè),、群眾在辦事過程中的便捷度和滿意度,。

閩侯縣政務(wù)服務(wù)中心

縣政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi),，群眾有序辦理業(yè)務(wù),。余圣建/攝

縣政務(wù)服務(wù)中心 相關(guān)負(fù)責(zé)人：“我們將開展主題教育與服務(wù)群眾相結(jié)合，打造‘在閩侯,，好辦事’這個服務(wù)品牌,。群眾只要在我們政務(wù)服務(wù)大廳中遇到了阻梗問題，即可到‘ 辦不成事’窗口進行業(yè)務(wù)申請,，我們將協(xié)調(diào)具體的業(yè)務(wù)部門到服務(wù)窗口,，進一步為群眾解決相關(guān)問題?！?/p>