閩侯新聞網(wǎng)訊  剛剛新買的空調(diào)使用不久就開(kāi)始漏水,，找到商家換貨卻換來(lái)一臺(tái)舊空調(diào),。近日，縣工商局對(duì)這起糾紛進(jìn)行了調(diào)解,，成功為消費(fèi)者退了貨并向商家索賠330元。

　　今年6月初,，消費(fèi)者洪先生在甘蔗一家電器店購(gòu)買一臺(tái)格力福景園空調(diào),，價(jià)格3200元。使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)空調(diào)漏水,，經(jīng)售后多次維修依然無(wú)法徹底解決,，而且因空調(diào)漏水，還導(dǎo)致了其家中掛空調(diào)機(jī)的墻壁外層脫落,，一片污跡,。經(jīng)與商家多次交涉，商家同意為其上門換貨,，但很快洪先生發(fā)現(xiàn)商家提供的竟是“舊空調(diào)”,，于是向縣工商局投訴。

　　接訴后,，縣工商局甘蔗工商所執(zhí)法人員立即聯(lián)系雙方了解情況并展開(kāi)調(diào)解,。調(diào)解過(guò)程中,，商家始終不承認(rèn)用舊空調(diào)更換的說(shuō)法，但表示會(huì)將積極配合處理,。工商認(rèn)為,，雖然新舊空調(diào)很難僅憑外觀認(rèn)定，但根據(jù)家用電器“三包”有關(guān)規(guī)定,，消費(fèi)者對(duì)多次送修仍不能排除故障的電器不僅可以換貨也可以退貨,，因商品質(zhì)量造成消費(fèi)者損失，商家應(yīng)該賠償,。

　　經(jīng)協(xié)商,，最終商家同意消費(fèi)者退貨，并賠償消費(fèi)者修補(bǔ)墻壁費(fèi)用330元,，消費(fèi)者表示滿意,。

　　(閩侯鄉(xiāng)音社記者 紀(jì)玉屏 通訊員 葉福桂 付嚴(yán))