十年“春風(fēng)”常吹常新

　　便民服務(wù)提質(zhì)增效

　　今年是全國(guó)連續(xù)推出

　　“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”第十年

　　國(guó)家稅務(wù)總局閩侯縣稅務(wù)局緊繞

　　“厚德敏行 稅耀三城”文化品牌精神

　　以解決納稅人繳費(fèi)人

　　急難愁盼問(wèn)題為宗旨

　　不斷優(yōu)化服務(wù)

　　為閩侯縣持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“添動(dòng)力”

　　“稅悅?cè)绺韫ぷ魇摇?/strong>

　　著力辦好惠民實(shí)事

　　日前,，記者來(lái)到位于閩侯縣稅務(wù)局內(nèi)的“稅悅?cè)绺韫ぷ魇摇?，只?jiàn)工作室內(nèi)專家正聯(lián)手閩侯縣營(yíng)商辦相關(guān)工作人員通過(guò)“線上會(huì)診”方式遠(yuǎn)程解決企業(yè)的疑難問(wèn)題。這種“線上+線下”“跨部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)”的方式,，進(jìn)一步提高辦事效率,，為市場(chǎng)主體減負(fù)的同時(shí)，切實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，助力推動(dòng)閩侯縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。

　　2022年5月，國(guó)家稅務(wù)總局閩侯縣稅務(wù)局“稅悅工作室”正式成立，意味著福建省稅務(wù)系統(tǒng)第一個(gè)“稅悅工作室”誕生,。經(jīng)過(guò)半年的不斷實(shí)踐探索,，2022年年底，閩侯縣稅務(wù)局創(chuàng)新升級(jí)推出“稅悅工作室3.0版”即“稅悅?cè)绺韫ぷ魇摇薄?/p>

　　據(jù)了解,，“稅悅?cè)绺韫ぷ魇摇敝饕男小皩?duì)外援助中心”“對(duì)內(nèi)指揮,、輔導(dǎo)中心”的雙重職能。

　　對(duì)內(nèi)：

　　學(xué)習(xí)公安110指揮中心與醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家會(huì)診的模式,，借鑒結(jié)合指揮與會(huì)診的本質(zhì)內(nèi)涵,，形成有效優(yōu)質(zhì)的全方位工作模式；

　　對(duì)外：

　　工作室整合了五項(xiàng)納稅人繳費(fèi)人問(wèn)題反饋渠道,，同時(shí)開(kāi)創(chuàng)跨部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)格局,，進(jìn)一步破解行政管理痛點(diǎn)、依法治稅難點(diǎn),、涉稅服務(wù)堵點(diǎn),，努力實(shí)現(xiàn)“征納雙贏、上下同悅”的工作目標(biāo),。

　　自開(kāi)辦以來(lái)

　　“稅悅?cè)绺韫ぷ魇摇币烟峁?/p>

　　線上咨詢服務(wù)1122余次

　　線下接待納稅人繳費(fèi)人約629人次

　　解決疑難雜癥57個(gè)

　　好評(píng)率高達(dá)100%

　　“難題”事件

　　曾通過(guò)媒體等渠道進(jìn)行維權(quán),，而備受關(guān)注的某企業(yè)欠繳部分員工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)事件，便是工作室遇到的“難題”之一,。

　　破解局面

　　若全額補(bǔ)繳企業(yè)將面臨破產(chǎn)危機(jī),，不補(bǔ)繳則職工合法權(quán)益無(wú)法保障，通過(guò)“稅悅?cè)绺韫ぷ魇摇钡膶＜覉F(tuán)隊(duì)與勞資雙方代表多次開(kāi)展磋商,，妥善破解了這一看似不可能的兩難困局,。

　　實(shí)現(xiàn)雙贏

　　就職工社保補(bǔ)繳、人員參保信息增減等問(wèn)題,，雙方達(dá)成了一致處理辦法,，最終分階段補(bǔ)繳31名職工的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，有效實(shí)現(xiàn)“辦事不推諉,、矛盾不上交,、服務(wù)不缺位”的雙贏局面。

　　國(guó)家稅務(wù)總局閩侯縣稅務(wù)局黨委委員,、副局長(zhǎng) 張祖?zhèn)ィ骸拔覀冎铝τ趯ⅰ悙側(cè)绺韫ぷ魇摇蛟斐蔀殚}侯縣稅務(wù)局的一大亮點(diǎn),，同時(shí)希望能形成切實(shí)可行的工作思路，成為在全省乃至全國(guó)可復(fù)制,、可推廣的全方位,、多功能版服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

　　出口退稅高效提速

　　春風(fēng)助力企業(yè)遠(yuǎn)航

　　“原先我們每個(gè)月需要花十來(lái)天才能申報(bào)完出口退稅,，現(xiàn)在只需在電子稅務(wù)局提交PDF或電子圖片,，三五天就能全部辦完，而且退稅款基本第二天就到賬,，不僅省時(shí)還省力,。”福州常春騰家居制造有限公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理陳蕾蕾告訴記者,。

　　據(jù)悉,，福州常春騰家居制造有限公司主營(yíng)竹、木,、草,、藤、鐵,、皮等類別的家居裝飾工藝品,，產(chǎn)品大量出口歐美和中東等60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，曾連續(xù)十年被評(píng)為閩侯縣“出口大戶”“納稅大戶”,。

　　在“出口退稅”還未優(yōu)化前,，公司出口退稅的備案單證需收集紙質(zhì)版原件，這便導(dǎo)致在收集過(guò)程中,，常存在各報(bào)關(guān)行,、貨代的單據(jù)不一致而無(wú)法快速通過(guò)審核的問(wèn)題，且很多事項(xiàng)都需通過(guò)電子系統(tǒng)申報(bào)處理,，根本無(wú)法取得紙質(zhì)原件,，這讓“出口退稅”成了一件“麻煩事”。

　　為進(jìn)一步便民,、惠企，提高服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，閩侯縣稅務(wù)局著力提升“出口退稅”服務(wù)，開(kāi)通線上辦理模塊,。同時(shí),，為讓企業(yè)更好了解如何進(jìn)行線上便攜操作，閩侯縣稅務(wù)局工作人員深入企業(yè),，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”輔導(dǎo)企業(yè)做好出口貨物單證備案電子化管理,。此外，閩侯縣稅務(wù)局還貼心地制作出口單證備案電子化操作短視頻,，并通過(guò)微信視頻號(hào)等平臺(tái)發(fā)布,。

　　如今，辦理每單出口退稅業(yè)務(wù)只需輕輕一點(diǎn)便能直接上傳至云端,，同時(shí)還能快速便捷地定位查找,，既節(jié)約資料打印,、整理、存放等辦公成本,，又極大程度提高出口業(yè)務(wù)的辦理效率,，幫助企業(yè)盤活資金流，助力外貿(mào)企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn),。

　　“接下來(lái),，閩侯縣稅務(wù)局將切實(shí)落實(shí)好‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’的各項(xiàng)舉措，通過(guò)優(yōu)化備案流程,、開(kāi)展個(gè)性化涉稅輔導(dǎo)等方式,，不斷提高出口退稅速度，助力企業(yè)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,。同時(shí)我們將做強(qiáng)‘稅悅?cè)绺韫ぷ魇摇?，通過(guò)‘一對(duì)一’咨詢輔導(dǎo)，精準(zhǔn)解決納稅人繳費(fèi)人遇到的‘疑難雜癥’,，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,，讓每個(gè)納稅人繳費(fèi)人都能切實(shí)體會(huì)到‘在閩侯，好辦事’,?！眹?guó)家稅務(wù)總局閩侯縣稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)張祖?zhèn)フf(shuō),。

　?。ㄩ}侯縣融媒體中心 潘煜婷 陳世滎/文）