實行“一窗通辦”,，提升服務效率；駐院醫(yī)保服務站，打通便民“最后一公里”,；推廣“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！蹦Ｊ?，讓群眾辦事少跑路……近年來,，閩侯縣行政服務中心醫(yī)保窗口緊盯群眾辦事“急難愁盼”問題，加快完善醫(yī)療保障經(jīng)辦體系,，提高管理精細化程度和便民服務水平,，打造優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的醫(yī)保服務品牌,，不斷提升群眾獲得感、幸福感,、滿足感,。

一窗受理 跑出便民“加速度”

“現(xiàn)在真的很方便,，參保,、報銷一個窗口就可以受理好，且稅務繳費,、社?？ㄖ谱鞯仍谛姓罩行囊粭潣莾?nèi)均可辦理，免得多頭到處跑,?！苯眨诳h行政服務中心醫(yī)保窗口，前來辦理新生兒參保和新生兒費用報銷的林女士高興地說,。

為提升服務效能,，縣行政服務中心醫(yī)保窗口打破以按不同業(yè)務專人專窗的桎梏，按照“一窗受理,、集成服務”要求,，設(shè)置前臺綜合服務窗口4個，確保辦事群眾只需取一次號,、排一次隊,、跑一個柜臺，即可辦理業(yè)務,，真正實現(xiàn)了“一窗通辦”,，有效緩解群眾辦事難問題。

“自實行‘一窗通辦’,，落實‘前臺一窗受理,，后臺分辦聯(lián)辦，窗口統(tǒng)一出件’工作模式以來,，極大提高了辦事效率和服務水平,，辦理時間由原來15分鐘以上縮短到8分鐘?！笨h行政服務中心醫(yī)保窗口費用審核科科長林貽源介紹,。

足不出院 “一站式”辦理醫(yī)保

推動醫(yī)保經(jīng)辦服務職能下沉，向一線延伸,，是打通醫(yī)療服務群眾“最后一公里”的有效舉措,。近年來，縣行政服務中心醫(yī)保窗口不斷創(chuàng)新工作舉措,，通過在醫(yī)保定點醫(yī)院設(shè)立醫(yī)保服務站,，讓醫(yī)保服務更加深入基層、深入民心,，真正做到把醫(yī)保服務“搬到”群眾身邊,。

日前，記者在縣醫(yī)院醫(yī)保服務站看到,，陸續(xù)有群眾前來窗口咨詢醫(yī)保政策,。

“有了服務站，患者辦理醫(yī)保業(yè)務就不用來回跑了,?！痹摲照竟ぷ魅藛T介紹，以前患者若需要進行醫(yī)保報銷,，首先要在醫(yī)院進行核算,，再到縣行政服務中心醫(yī)保窗口進行復核審批,，再回到醫(yī)院報銷費用，費時費力,，現(xiàn)在在服務站就可“一站式”辦結(jié),。

“現(xiàn)在醫(yī)保業(yè)務實現(xiàn)‘全市通辦’，參保人員可到就近的駐院醫(yī)保服務站,、東南汽車城市民服務中心辦理相關(guān)高頻事項業(yè)務,。”林貽源表示,，截至目前,，全縣已設(shè)立4處醫(yī)保服務站，有效解決了群眾辦理醫(yī)保業(yè)務費時費神的問題,，切實提升群眾獲得感,。

線上通辦 打造‘零次跑’服務

“以前辦理業(yè)務，都跑到辦事窗口辦理,，現(xiàn)在好了,，只要在網(wǎng)上動動手指就能搞定，實在是太方便了,?！苯眨瑒傓k理完增減員業(yè)務的鼎鼎（福州）食品有限公司醫(yī)社保經(jīng)辦鄧女士對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！惫ぷ髂Ｊ劫澆唤^口,。

據(jù)了解，近年來,，縣行政服務中心醫(yī)保窗口大力推行掃碼辦,、網(wǎng)上辦等線上辦理業(yè)務模式，減少了辦事群眾跑腿次數(shù),，有效節(jié)省了辦事群眾的時間和精力,。目前可在網(wǎng)上辦理的參保登記、異地就醫(yī)備案等業(yè)務達22項,，占總?cè)腭v業(yè)務的近70%,。

“特別是在疫情、年底參保高峰期等特殊期間,，我們積極推出參?！粕限k’，為老年人等其他不方便群體異地就醫(yī)備案‘電話辦’,，打造‘零次跑’服務,?！绷仲O源說,，“下階段,，我們將進一步落實深化‘放管服’改革舉措，積極擴展窗口業(yè)務職能,，努力為辦事群眾提供更加方便,、高效、貼心的服務,?！?/p>

閩侯縣融媒體中心 

李煜晗 程釗/文