實行“一窗通辦”，提升服務(wù)效率,；駐院醫(yī)保服務(wù)站,，打通便民“最后一公里”；推廣“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！蹦Ｊ剑屓罕娹k事少跑路……近年來，閩侯縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口緊盯群眾辦事“急難愁盼”問題,，加快完善醫(yī)療保障經(jīng)辦體系，提高管理精細(xì)化程度和便民服務(wù)水平,，打造優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)品牌,，不斷提升群眾獲得感,、幸福感、滿足感,。

一窗受理 跑出便民“加速度”

“現(xiàn)在真的很方便,，參保、報銷一個窗口就可以受理好,，且稅務(wù)繳費,、社?？ㄖ谱鞯仍谛姓?wù)中心一棟樓內(nèi)均可辦理，免得多頭到處跑,?！苯眨诳h行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口,，前來辦理新生兒參保和新生兒費用報銷的林女士高興地說,。

為提升服務(wù)效能，縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口打破以按不同業(yè)務(wù)專人專窗的桎梏,，按照“一窗受理,、集成服務(wù)”要求，設(shè)置前臺綜合服務(wù)窗口4個,，確保辦事群眾只需取一次號,、排一次隊、跑一個柜臺,，即可辦理業(yè)務(wù),，真正實現(xiàn)了“一窗通辦”，有效緩解群眾辦事難問題,。

“自實行‘一窗通辦’,，落實‘前臺一窗受理，后臺分辦聯(lián)辦,，窗口統(tǒng)一出件’工作模式以來,，極大提高了辦事效率和服務(wù)水平，辦理時間由原來15分鐘以上縮短到8分鐘,?！笨h行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口費用審核科科長林貽源介紹。

足不出院 “一站式”辦理醫(yī)保

推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)職能下沉,，向一線延伸,，是打通醫(yī)療服務(wù)群眾“最后一公里”的有效舉措。近年來,，縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口不斷創(chuàng)新工作舉措,，通過在醫(yī)保定點醫(yī)院設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站，讓醫(yī)保服務(wù)更加深入基層,、深入民心,，真正做到把醫(yī)保服務(wù)“搬到”群眾身邊。

日前,，記者在縣醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站看到,，陸續(xù)有群眾前來窗口咨詢醫(yī)保政策。

“有了服務(wù)站,，患者辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)就不用來回跑了,。”該服務(wù)站工作人員介紹,，以前患者若需要進行醫(yī)保報銷,，首先要在醫(yī)院進行核算，再到縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口進行復(fù)核審批,，再回到醫(yī)院報銷費用,，費時費力，現(xiàn)在在服務(wù)站就可“一站式”辦結(jié),。

“現(xiàn)在醫(yī)保業(yè)務(wù)實現(xiàn)‘全市通辦’,，參保人員可到就近的駐院醫(yī)保服務(wù)站、東南汽車城市民服務(wù)中心辦理相關(guān)高頻事項業(yè)務(wù),?！绷仲O源表示，截至目前,，全縣已設(shè)立4處醫(yī)保服務(wù)站,，有效解決了群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)費時費神的問題，切實提升群眾獲得感,。

線上通辦 打造‘零次跑’服務(wù)

“以前辦理業(yè)務(wù),，都跑到辦事窗口辦理，現(xiàn)在好了,，只要在網(wǎng)上動動手指就能搞定,，實在是太方便了?！苯?，剛辦理完增減員業(yè)務(wù)的鼎鼎（福州）食品有限公司醫(yī)社保經(jīng)辦鄧女士對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”工作模式贊不絕口,。

據(jù)了解,，近年來，縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口大力推行掃碼辦,、網(wǎng)上辦等線上辦理業(yè)務(wù)模式,，減少了辦事群眾跑腿次數(shù)，有效節(jié)省了辦事群眾的時間和精力,。目前可在網(wǎng)上辦理的參保登記,、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)達(dá)22項，占總?cè)腭v業(yè)務(wù)的近70%,。

“特別是在疫情,、年底參保高峰期等特殊期間，我們積極推出參?！粕限k’,，為老年人等其他不方便群體異地就醫(yī)備案‘電話辦’,，打造‘零次跑’服務(wù)?！绷仲O源說,，“下階段，我們將進一步落實深化‘放管服’改革舉措,，積極擴展窗口業(yè)務(wù)職能,，努力為辦事群眾提供更加方便、高效,、貼心的服務(wù),。”

閩侯縣融媒體中心 

李煜晗 程釗/文